Paano Buuin ang Iyong Listahan ng Kliyente

Kung ikaw ay tulad ng karamihan sa mga clinician, gusto mong i-maximize ang iyong oras sa mga pasyente. Makatuwiran ito, dahil sa katotohanan na ikaw ay sinanay na magbigay ng mga serbisyong medikal. Gayunpaman, mahalaga din ang pagmemerkado sa iyong kasanayan—partikular na pagbuo ng listahan ng iyong kliyente. Ang pagbuo ng listahang ito ay isang pamumuhunan sa pagiging mabubuhay ng iyong negosyo, at kadalasang sulit ang bawat minutong pagsisikap na kinakailangan.

Mula sa isang maliit na pananaw sa negosyo, dapat palagi mong iniisip ang pagbuo ng iyong client base, sabi ni Fletcher Dennison, Chief Operating Officer sa SimplePractice . Ito ay mahalagang listahan ng iyong customer, idinagdag niya.

Ang pagbuo ng isang listahan ng kliyente ay kritikal sa unang pagsisimula ng iyong pagsasanay, ngunit ito rin ay isang mahalagang gawain kung saan dapat kang tumuon sa iyong karera, sabi ni Dennison. Narito ang ilang dahilan kung bakit:

• Kailangan ng oras. Ang pagbuo ng listahan ng kliyente ay hindi mangyayari sa magdamag. Maaaring tumagal ng ilang buwan o kahit na taon ang mga clinician upang makabuo ng isang listahan na sumusuporta sa isang buong caseload, sabi ni Dennison.
• Bumaba at dumadaloy ang dami ng kliyente. Maaaring magwakas ang maraming kliyente nang sabay-sabay, o maaari kang magkaroon ng mga pana-panahong pagbabagu-bago, na parehong maaaring mag-iwan sa iyo ng mga puwang sa iyong iskedyul. Ang isang listahan ng naghihintay ng mga kliyente ay maaaring makatulong na punan ang mga puwang na ito at matiyak ang pare-parehong daloy ng pera, sabi ni Dennison.
• Baka gusto mong palawakin ang iyong pagsasanay. Kahit na wala sa iyong radar ngayon ang pagkuha ng isa pang clinician o pagpapalawak sa isang pangkatang pagsasanay, maaaring magbago iyon sa hinaharap. Ang pagpapalaki ng listahan ng iyong kliyente ay maaaring makatulong sa iyo na makamit ang mga ito at iba pang mga layunin sa pananalapi, sabi ni Dennison.
• Baka gusto mong ilipat sa huli ang lokasyon ng iyong opisina. Mas magiging mahirap para sa iyo na gumawa ng hakbang kung hindi ka proactive na tumutok sa pagbuo ng iyong brand, sabi ni Dennison. Kung mayroon kang mas malaking listahan ng kliyente, mas marami kang pagpipilian bilang may-ari ng kasanayan, dagdag niya.

Alamin kung sino ang ita-target

Bago mo mabuo ang iyong listahan ng kliyente, kailangan mong tukuyin ang iyong perpektong kliyente—iyon ay, ang uri ng indibidwal na higit na makikinabang sa iyong mga serbisyo.

Makinig sa iyong sarili at sa iyong mga instinct, sabi ni Dennison. Tanungin ang iyong sarili ng tanong na ito: Sino ang gusto mong gugulin sa karamihan ng iyong oras sa pagpapagamot?

Maging tunay na malinaw sa kung ano ang kinaiinteresan mo o kung ano ang sa tingin mo ay interesado sa iyo, sabi ni Howard Spector, CEO ng SimplePractice. Maaari mong palaging baguhin ang iyong isip, ngunit magsimula sa isang bagay. Makakatulong iyon sa iyo na makilala ang iyong perpektong kliyente, dagdag niya.

Sa paglipas ng panahon, karamihan sa mga clinician ay maaaring—at dapat—magpakadalubhasa, sabi ni Spector. Halimbawa, gusto mo bang magpakadalubhasa sa paggamot sa mga bata kumpara sa mga matatanda? Mag-asawa kumpara sa mga indibidwal? Ilang mga diagnosis o problema? Minsan ayaw ng mga clinician na tanggihan ang sinuman dahil ayaw nilang mawalan ng customer, sabi ni Spector. Gayunpaman, kung maaari kang maging mas tiyak tungkol sa kung ano ang iyong ginagawa at kung sino ang gusto mong paglingkuran, maaalala ka ng mga tao—kabilang ang iba pang mga clinician. Sa paglipas ng panahon, maaari mong ilarawan ang iyong sarili bilang isang espesyalista o eksperto, dagdag niya.

Kumuha ng isang madiskarteng diskarte

Kapag natukoy mo na ang iyong perpektong kliyente, isaalang-alang ang limang hakbang na ito para buuin ang iyong listahan:

1. Bumuo ng mga relasyon sa ibang mga clinician. Magpadala ng liham sa ibang mga lokal na clinician na nagpapaalam sa kanila na tumatanggap ka ng mga bagong kliyente at na pahalagahan mo ang anuman at lahat ng mga referral, sabi ni Dennison.
2. Irehistro ang iyong kasanayan sa negosyo sa Google. Ito ay literal na tumatagal lamang ng ilang minuto upang magawa, at maaari nitong makabuluhang mapabuti ang ranggo ng iyong negosyo sa mga resulta ng paghahanap, sabi ni Dennison.
3. I-claim ang iyong profile sa Yelp. Madalas na ginagamit ng mga potensyal na kliyente ang website na ito para maghanap ng mga provider sa kanilang lokal na lugar, sabi ni Dennison.
4. Tiyaking kasama ka sa mga listahan ng direktoryo. Kapag nagsagawa ang mga potensyal na kliyente ng paghahanap sa Google para sa mga clinician sa iyong zip code, anong mga direktoryo ang lalabas? Tiyaking kasama ang iyong pangalan sa mga listahang ito, sabi ni Dennison. Halimbawa, ang Psychology Today ay isang kilalang direktoryo na nagtitipon ng impormasyon tungkol sa mga tagapagbigay ng kalusugang pangkaisipan, na ginagawang madali para sa mga user na maghanap ng mga partikular na pamantayan. Maaaring may maliit na gastos na nauugnay sa pagsali sa ilan sa mga direktoryo na ito, ngunit napakahusay na gawin ito-at isa rin itong gastos na mababawas sa buwis, idinagdag niya.
5. Ibahagi ang iyong kaalaman. Halimbawa, kung ikaw ay isang therapist, magbigay ng isang libreng klase ng pag-iisip sa publiko o isang libreng pag-uusap tungkol sa pamumuhay na may malalang sakit. Kung ikaw ay isang dietitian, magbigay ng isang libreng klase sa pamumuhay na may gluten allergy. Gamitin ang mga pagkakataong ito upang banayad na i-advertise ang iyong sariling mga serbisyo, sabi ni Spector. Magbigay ng halaga sa ibang mga clinician at pasyente, at kapag kailangan nila ang iyong mga serbisyo, maaalala ka nila at aabot, dagdag niya.

Iwasan ang mga karaniwang pagkakamaling ito

Kapag binubuo ang iyong listahan ng kliyente, madaling mahulog sa mga bitag na maaaring makapigil o makapigil pa sa tagumpay. Isaalang-alang ang mga sumusunod na pagkakamali ng ilang clinician:

• Sinusubukang gumawa ng mga shortcut. Walang madaling paraan para palakihin ang listahan ng iyong kliyente, sabi ni Dennison. Halimbawa, tinitingnan ng maraming tao ang mga bayad na ad bilang isang paraan upang malampasan ang kanilang kakulangan sa ginhawa sa networking. Bagama't maaaring makatulong ang mga bayad na ad, hindi nito pinapalitan ang pangangailangang mag-network at magpadala ng mga liham ng referral, idinagdag niya.
• Nagiging abala sa abalang trabaho na walang return on investment. Ang ilang mga clinician ay inuuna ang mga gawain na madali ngunit hindi kinakailangan ang pinaka-epektibo, sabi ni Dennison. Halimbawa, maaaring mas madali at mas mabilis na muling isulat ang web copy na halos hindi napapansin kaysa pumunta sa isang networking event na maaaring humantong sa mga aktwal na referral, dagdag niya.
• Sinusubukang itayo ang Roma sa isang araw. Kapag natututo tungkol sa kung paano bumuo ng iyong listahan ng kliyente, madaling mabigla sa pamamagitan ng pagbabasa ng mga libro at pagdalo sa mga seminar, na nagiging sanhi ng ilang clinician na magdusa mula sa labis na impormasyon na humahantong sa paralisis ng pagsusuri, sabi ni Spector. Sa halip, tumuon muna sa mga gawaing may mataas na halaga at mababang pagsisikap (hal., pagrehistro sa negosyo ng Google) bago sumanga sa iba pang mga proyekto.
• Ang pagiging hindi handang ihatid ang iyong halaga. Kapag nagsimula nang makipag-ugnayan sa iyo ang mga potensyal na kliyente, kailangan mong masagot ang tanong na ito: Bakit dapat may magbayad para sa iyong mga serbisyo? Kung hindi mo ito maiparating, may panganib kang mawalan ng potensyal na customer. Upang maiparating ang halaga, sinabi ni Dennison na tumuon sa iyong hilig para sa trabaho at sa mga benepisyong naranasan ng mga kliyente mula sa pakikipagtrabaho sa iyo.
• Pagbuo ng iyong listahan—pagkatapos ay wala kang gagawin dito. Tumutok sa mga aktibong kliyente na nagiging hindi aktibo gayundin sa mga kliyente na nakikipag-ugnayan sa iyo ngunit hindi kailanman sumunod sa isang appointment. Maaaring angkop na mag-email o tumawag sa mga indibidwal na ito upang paalalahanan sila ng iyong mga serbisyo, sabi ni Dennison. Ang ilang mga clinician ay maaaring magkaroon ng oras at mga mapagkukunan upang magpadala ng isang newsletter o marketing brochure. Ang layunin ay tukuyin kung anong gawain ang magbibigay ng pinakamaraming halaga at pagkatapos ay gumawa ng mga hakbang upang magawa ito, idinagdag niya.
• Hindi mabilis na tumugon sa mga potensyal na bagong kliyente. Kung mas mabilis kang tumugon sa isang paunang pagtatanong ng kliyente, mas malamang na makuha mo ang kliyenteng iyon bilang isang nagbabayad na customer, sabi ni Dennison. Kapag umabot ng 24 na oras o higit pa para tumugon ka, may panganib kang mawala ang kliyenteng iyon sa ibang clinician o maaaring hindi na interesado ang kliyente sa iyong mga serbisyo. Hampasin mo habang mainit pa ang plantsa, dagdag pa niya. Halimbawa, isaalang-alang ang isang online na solusyon sa pag-book o isang Google voice number. Maraming beses, ang mga kliyente ay naghahanap ng mga clinician pagkatapos ng normal na oras ng negosyo, sabi ni Dennison. Huwag silang gumawa ng mga karagdagang hakbang para lang maabot. Palaging siguraduhin na ang iyong iskedyul ay makakapagbigay ng bagong kliyente sa lalong madaling panahon.

Magtakda ng maliliit na layunin, at gumawa ng mga hakbang upang buuin ang iyong listahan ng kliyente nang paisa-isa. Magbabayad ito, at patuloy na uunlad ang iyong negosyo, na magbibigay-daan sa iyong gawin ang pinakamahusay na magagawa mo: magbigay ng mahusay na pangangalaga sa pasyente.