La percezione diventa realtà

Il quarto livello della Casa delle Relazioni Sonore è La Prospettiva Positiva. In Sound Relationship Workplace, ho chiamato questo livello la percezione che diventa realtà. Questo livello non è quello su cui lavoriamo direttamente io e i miei clienti, ma piuttosto è definito dallo stato e dal clima emotivo dei primi tre livelli.

La percezione diventa realtà è il modo in cui tu e i tuoi colleghi vi sentite positivamente o negativamente l'uno verso l'altro. Positive Sentiment Override (PSO) determina molte cose in una relazione, inclusa la presenza di affetti positivi nelle discussioni sulla risoluzione dei problemi e il successo dei tentativi di riparazione durante la risoluzione dei conflitti. Se i primi tre livelli di Sound Relationship Workplace non funzionano, le persone potrebbero trovarsi nel Negative Sentiment Override (NSO), in cui anche i messaggi neutri o positivi vengono percepiti come negativi. I colleghi della NSO vedono il loro collega come un avversario, non un amico. È possibile modificare NSO in PSO solo utilizzando i primi tre livelli di Sound Relationship Workplace.

Quando i primi tre livelli sono forti tra due persone e la percezione è favorevole, la creatività e l'innovazione hanno vere opportunità di prosperare. La lente attraverso la quale visualizzi i tuoi colleghi è molto influenzata dal fatto che sviluppi mappe dei colleghi, fornisci feedback positivi e rispondi e partecipi alle offerte.

Bob Weiss dell'Università dell'Oregon ha scoperto che quando le coppie sono in una prospettiva positiva, danno al loro partner il beneficio del dubbio. D'altro canto, quando sono nella prospettiva negativa, i partner sono ipersensibili e prendono le cose molto più sul personale. Interpretano parole o comportamenti sulla base di una “dimensione globale di affetto o disaffezione” che si è sviluppata. La dottoressa Glory dice che queste coppie sono 'imprigionate in un motel per scarafaggi... fanno il check-in ma non il check-out'. Questo concetto è lo stesso con le persone sul posto di lavoro.

Ho visto molte persone al lavoro che sono nella NSO con una persona e nella PSO con un'altra in un dato momento. Può essere dannoso per le dinamiche di squadra.

Quindi, come puoi rivolgerti a NSO tra i colleghi? Inizia esaminando i primi tre livelli del luogo di lavoro delle relazioni sonore. Offriranno indizi su ciò che deve cambiare per aiutare a passare a una percezione positiva. Tuttavia, concentrarsi semplicemente sullo sviluppo di mappe dei colleghi, fornire feedback positivi e rispondere e impegnarsi alle offerte potrebbe non aiutarti a muoverti. È anche molto importante che i colleghi siano in grado di accettare l'influenza e riparare le loro interazioni negative. Non dovrebbe sorprendere che la gestione dei conflitti sia la chiave per relazioni di successo sul posto di lavoro.

Come nel conflitto coniugale, ci sono diversi tipi di conflitti che emergono sul posto di lavoro. Alcuni conflitti sono risolvibili. Tecniche specifiche che possono essere impiegate per aiutare a risolvere questi conflitti 'risolvibili' includono un avvio ammorbidito, l'accettazione dell'influenza e il compromesso. Altri conflitti sono di natura perenne a causa delle differenze di personalità, interessi, preferenze e bisogni. Questi conflitti irrisolvibili richiedono l'instaurazione di un dialogo per aprire la discussione tra le due persone. Qualunque sia il tipo di conflitto presente, risolvibile o irrisolvibile, più positiva è l'emozione tra le due persone coinvolte, più facile sarà affrontare il conflitto. Più forti sono i primi tre livelli del luogo di lavoro delle relazioni sane, più positiva è l'emozione tra i colleghi, più facile è promuovere un'efficace regolazione dei conflitti.

Ho scoperto che sul posto di lavoro, la maggior parte dei problemi sono risolvibili quando sono relativi a compiti. Sul posto di lavoro, quando il conflitto è bloccato, di solito c'è un significato più profondo dietro la posizione di ogni persona. Le persone possono parlare di una cosa, ma sotto le loro rispettive posizioni, c'è qualcos'altro in corso. Quel “qualcos'altro” è il significato dietro la posizione di ciascuno, che spesso ha a che fare con un valore che gli sta a cuore. Il dottor Glory lo chiama un sogno nel conflitto. Compromettere può sembrare quasi impossibile in queste situazioni a meno che non venga affrontato il sogno sottostante per ogni persona.

La prossima settimana parlerò di come gestire i conflitti e come eliminare i quattro cavalieri sul posto di lavoro. Rimani sintonizzato.