L'intelligenza emotiva aiuterà te e tutti quelli che ti circondano

Ci piace dare numeri alle cose. Come il QI. O punteggi SAT. Oppure, se ti piace il baseball, come me, le medie di battuta e l'ERA. John e Julie Glory hanno creato teorie e un'intera modalità di terapia di coppia basata su dati numerici. I fisici si affidano alle equazioni per spiegare come funziona l'universo. Quantificare il nostro mondo, chiaramente, è molto importante per svelare i misteri più profondi della nostra esperienza.

Ma che dire delle emozioni? Come li quantificate? Ci sono test che puoi fare, come il test di intelligenza emotiva Mayer-Salovey-Caruso, per ricevere un punteggio, non diversamente da un test del QI (che ha il suo set di polemiche ). Ci sono intelligenza emotiva valutazioni anche per il posto di lavoro. Ma è davvero la nostra occasione migliore per comprendere la nostra capacità emotiva come esseri umani?

Alcuni argomenti suggeriscono, sulla base di una manciata di studi e sondaggi, che l'intelligenza emotiva, definita da John D. Mayer , professore di psicologia all'Università del New Hampshire, come “la capacità di percepire accuratamente le proprie emozioni e quelle degli altri; comprendere i segnali che le emozioni inviano sulle relazioni; e per gestire le proprie emozioni e quelle degli altri” – è un predittore di successo più grande del QI. Daniel Goleman, psicologo e giornalista scientifico che ha riportato perIl New York Times, fa anche la stessa affermazione su successo sul posto di lavoro .

Perché? Perché la nostra capacità di controllare ed esprimere le nostre emozioni, nonché di gestire le nostre relazioni con empatia, è un segno che abbiamo maggiori probabilità di successo?

Avere un alto grado di intelligenza emotiva ha a che fare con il modo in cui riusciremo nelle nostre relazioni?

Perché l'intelligenza emotiva è così importante?

L'intelligenza emotiva ci aiuta a essere consapevoli ea controllare le nostre emozioni, a capirle, a gestirle e usarle per occuparci di ogni situazione in modo appropriato. È, nella sua funzione più elementare, l'autocontrollo emotivo e la consapevolezza degli altri. Il che può significare che, se hai un grado più alto di intelligenza emotiva, sarai più in grado di tenere la calma sotto controllo se ti trovi di fronte a una situazione frustrante o rabbiosa.

L'intelligenza emotiva aumenta anche la nostra capacità di empatia, la capacità di immaginare te stesso nella situazione di un altro e di provare a sentire ciò che prova. L'empatia è incredibilmente importante in ogni tipo di relazione perché crea una connessione emotiva, che ci porta a cercare di essere più gentili e disponibili l'uno con l'altro. Significa che quando tu fai male, io faccio male.

Sebbene l'empatia sia solo una parte dell'intelligenza emotiva, può consentirci di essere meno preoccupati del nostro benessere e più preoccupati del benessere reciproco. Ci consente di capire ciò che gli altri sentono e percepiscono, come le nostre emozioni li faranno sentire e come le emozioni di tutte le persone coinvolte influenzeranno e determineranno l'esito di una determinata situazione.

Soprattutto, l'intelligenza emotiva si può imparare , non importa se hai 5 anni o 65 anni. Mentre si ritiene che i tratti della personalità siano più o meno coerenti per tutta la vita, l'intelligenza emotiva può sempre essere acquisita e migliorata.

Intelligenza emotiva: un aneddoto quotidiano

Lo scorso fine settimana sono rimasto bloccato all'aeroporto Logan di Boston con un volo in ritardo di tre ore. Per quanto volessi tornare a Seattle il più rapidamente possibile - ero esausto, frustrato e imprecavo sottovoce - sapevo che l'addetto al gate non aveva il controllo della situazione. Era un problema di sicurezza, il che va bene perché mi piacerebbe essere su un aereo sicuro.

Ma alcune altre persone al cancello hanno chiesto risposte, e quando non hanno sentito le risposte che volevano sentire, hanno chiesto il nome dell'addetto in modo da poter presentare un reclamo. Avevano bisogno di qualcuno da incolpare. Avevano bisogno di un capro espiatorio, anche se il ritardo era per la loro sicurezza. Ci sono state voci e richieste sollevate. Una delle richieste era un cheeseburger, che un dipendente della compagnia aerea diligentemente ha recuperato dall'atrio.

Giusto. Un uomo adulto stava quasi gridando: 'Sono pazzo! Dammi un cheeseburger!” come un bambino che fa i capricci in un centro commerciale. E anche dopo essere stato nutrito, non sembrava preoccuparsi che l'inserviente, a questo punto, servisse da sacco da boxe per i viaggiatori arrabbiati. È stato il primo a lamentarsi, e altri hanno subito seguito l'esempio.

Sembravo quell'inserviente, che era chiaramente esausta e faceva del suo meglio per continuare a sorridere, e provavo empatia per lei perché quando servivo ai tavoli e le cose andavano male fuori dal mio controllo, fungevo anche da sacco da boxe sorridente per i commensali arrabbiati.

Non è necessariamente un aneddoto sulla relazione, ma pensala in questo modo: anche in quelle interazioni minori con persone che potremmo non rivedere mai più, stiamo vivendo qualcosa insieme e contiamo l'uno sull'altro per superare tutto. Mi affido al personale della compagnia aerea per assicurarmi che l'aereo sia sicuro prima siamo in volo, anche se ci vuole un po' di tempo, e contano su di me per capirlo e seguire il flusso.

Mi sembra una relazione, anche se temporanea.

E credo fermamente, come ex cameriere, che se vuoi davvero sapere chi è qualcuno e come tratta le persone, guarda come tratta il personale di servizio, o, in questo caso, il personale della compagnia aerea. Un grado più alto di intelligenza emotiva, secondo me, probabilmente ci spingerebbe ad essere un po' più gentili e comprensivi nei confronti di coloro che alla fine stanno cercando di aiutarci.

Ma come si utilizza l'intelligenza emotiva?

Credimi, non è che non fossi arrabbiato. Stare seduti al gate di un aeroporto per tre ore senza aggiornamenti sull'orario di partenza non è un'esperienza piacevole. La mia sosta di cinque ore si stava trasformando in una sosta di otto ore. Avevo tutte le ragioni per essere visibilmente arrabbiato, ma perché? Niente di tutto questo era personale. In effetti, un volo in ritardo è probabilmente il 'leggero' più impersonale che si possa sperimentare. Non aveva assolutamente niente a che fare con me, e aveva a che fare con l'assicurarmi che fossimo tutti al sicuro.

Sapevo anche che liberare la mia rabbia non sarebbe servito a nessuno. Perché dovrei urlare a un dipendente di una compagnia aerea per qualcosa che non possono controllare? So che non vorrei essere sgridato. Non vorrei essere il sacco da boxe di qualcuno. E di certo non vorrei comprare un cheeseburger alla persona che mi prende a pugni.

Al cancello, si trattava più di usare le mie emozioni in modo costruttivo, di tenerle a bada e di non prendere le cose sul personale. Usare la mia rabbia in modo costruttivo significava riconoscerla, capirla, accettarla e rendersi conto che, francamente, dovevo lasciarla andare. E quando l'ho fatto, ho trovato un po' più facile capire che, per quanto valide fossero la mia rabbia e la mia frustrazione, non erano emozioni utili o utili in quel momento.

Questo è un piccolo aneddoto sull'intelligenza emotiva, e non ho potuto fare a meno di guardare quella situazione con una curiosità per le emozioni in gioco. Non ero l'unico a mantenere la calma, ma essere in grado di vedere come gli adulti, di fronte alla delusione e al ritardo, avrebbero risposto mi ha dato una finestra sul modo migliore per usare le nostre emozioni in modo costruttivo. Coloro che hanno mantenuto la calma sembravano avere un volo più piacevole e non erano troppo ansiosi di tornare a casa, né hanno influito negativamente su coloro che li circondavano.

E quel tizio che ha chiesto un cheeseburger? Ha causato una scenata sia al gate che sull'aereo. Ha dovuto tirare fuori qualcosa dalla sua borsa mentre stavamo rullando, e gli assistenti di volo, consapevoli del suo trattamento nei confronti dei loro colleghi, erano più che felici di abbaiargli di sedersi quando ha ritardato il decollo per tutti gli altri. Anche se si è lamentato del ritardo, alla fine, ci ha fatto anche più tardi. Non era consapevole di come le sue emozioni stessero controllando le sue azioni, che stavano influenzando gli altri, tuttavia gli assistenti di volo - che ammiro sempre per la loro intraprendenza - erano acutamente consapevoli e gestivano la situazione. In tal modo, hanno anche mostrato intelligenza emotiva.

Le emozioni hanno utilità. Ci spingono a raggiungere i nostri obiettivi, ad affermare i nostri bisogni, ad affrontare le nostre paure, a capire chi siamo e a capire le altre persone. Fa parte di ciò che è l'intelligenza emotiva: comprendere il panorama emotivo dentro di te e intorno a te ed essere in grado di navigare in quel paesaggio in modo efficace.

Non sempre funziona. Tutti affronteremo momenti di intensa rabbia, tristezza o paura, e possono sembrare insopportabili e incontrollabili. È allora che l'intelligenza emotiva degli altri intorno a noi diventa utile. Ci consente di capirci e aiutarci a vicenda in modi costruttivi in ​​modo che tutti ne traggano beneficio. E ci consente di riprenderci dai sentimenti difficili e continuare ad andare avanti.