情商会帮助你——以及你周围的每个人

我们喜欢给事物加上数字。比如智商。或者SAT成绩。或者，如果你和我一样喜欢棒球，那么击球率和自责分率。 John 和 Julie Glory 创造了基于数字数据的夫妻治疗理论和整体模式。物理学家依靠方程来解释宇宙是如何运作的。显然，量化我们的世界对于解开我们体验中更深层次的奥秘非常重要。

但是情绪呢？你如何量化这些？您可以参加一些测试，例如 Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test，以获得分数，这与 IQ 测试（它有自己的一套 争议 ）。有情商 评估 也适用于工作场所。但这真的是我们理解人类情感能力的最佳途径吗？

一些 争论 根据少数研究和调查表明，情商——定义为 约翰·D·迈尔 新罕布什尔大学心理学教授认为“准确感知自己和他人情绪的能力；了解情绪发出的关于人际关系的信号；并管理自己和他人的情绪”——比智商更能预测成功。 Daniel Goleman，心理学家和科学记者纽约时报，也对 在工作场所取得成功 .

这是为什么？为什么我们控制和表达情绪的能力，以及以同理心处理人际关系的能力，是我们更有可能成功的标志？

是否拥有高度的情商与我们如何在人际关系中取得成功有关？

为什么情商如此重要？

情商帮助我们意识到和控制我们自己的情绪，理解它们，并以适当的方式管理和使用它们来处理任何给定的情况。它最基本的功能是情绪上的自我控制和对他人的关注。这可能意味着，如果你的情商更高，当你面临令人沮丧或愤怒的情况时，你将更能控制自己的脾气。

情商还提高了我们的同理心——想象自己处于他人处境的能力，并尝试感受他们的感受。同理心在每一种关系中都非常重要，因为它会建立一种情感联系，从而引导我们尝试对彼此更加友善和帮助。这意味着当你受伤时，我也受伤了。

虽然同理心只是情商的一部分，但它可以让我们少关注自己的幸福，而更关心相互的幸福。它使我们能够了解他人的感受和感知，我们的情绪将如何让他们感受到，以及每个人的情绪将如何影响和决定任何特定情况的结果。

最重要的是情商 可以学习 ，无论您是 5 岁还是 65 岁。虽然人们认为人格特质在一个人的一生中或多或少是一致的，但情商总是可以得到和提高的。

情商：日常轶事

上周末，我被困在波士顿的洛根机场，航班延误了三个小时。尽管我很想尽快回到西雅图——我已经筋疲力尽、沮丧，并且低声咒骂——但我知道门口的服务员无法控制局面。这是一个安全问题，这很好，因为我想在安全的飞机上。

但是门口的其他人要求回答，当他们没有听到他们想听到的答案时，他们问服务员的名字，以便他们投诉。他们需要有人责备。他们需要一个替罪羊，即使延迟是为了他们自己的安全。人们提出了更高的声音和要求。其中一项要求是一个芝士汉堡，一名航空公司员工尽职尽责地从大厅取回。

这是正确的。一个大人差点大喊：“我疯了！给我一个芝士汉堡！”就像一个孩子在商场里大发脾气。甚至在他被喂饱之后，他似乎也不在乎这个服务员，在这一点上，是为愤怒的旅行者充当出气筒。他是第一个抱怨的，其他人也迅速跟进。

我看着那位服务员，显然已经筋疲力尽，尽最大努力保持微笑，我对她感到同情，因为当我等待餐桌并且事情超出我的控制范围时，我还为饥饿的食客充当了那个微笑的沙袋。

这不一定是一段关系轶事，但可以这样想——即使在与我们可能永远不会再见的人的那些小互动中，我们也正在共同经历一些事情，我们相互依赖来度过这一切。我依靠航空公司的工作人员来确保飞机安全 前 我们是空降的，即使需要一段时间，他们依靠我来理解这一点并顺其自然。

这听起来像是对我的一种关系，即使它是暂时的。

而且我坚信，作为一名前服务员，如果您真的想知道某人是谁以及他们如何对待他人，请查看他们如何对待服务人员，或者，在这种情况下，是航空公司的工作人员。在我看来，更高的情商可能会促使我们对那些最终试图帮助我们的人更加友善和理解。

但是你如何利用情商呢？

相信我，这并不是说我不难过。在机场门口坐了三个小时而没有更新起飞时间表并不是一种愉快的体验。我的五小时中途停留变成了八小时中途停留。我有充分的理由明显地生气，但为什么呢？这一切都不是个人的。事实上，航班延误可能是人们能体验到的最没有人情味的“轻微”。这与我完全无关，与确保我们都安全有关。

我也知道，让我的愤怒发泄对任何人都没有任何好处。为什么我会因为航空公司员工无法控制的事情而对他们大喊大叫？我知道我不想被骂。我不想成为某人的出气筒。而且我当然不想买给我打芝士汉堡的人。

在门口，更多的是关于建设性地利用我的情绪，让他们远离，而不是把事情放在个人身上。建设性地使用我的愤怒意味着承认它，理解它，接受它，并意识到，坦率地说，我不得不放手。当我这样做时，我发现更容易理解的是，尽管我的愤怒和沮丧是有效的，但它们在当时并没有帮助或有用的情绪。

这是情商的一个小轶事，我不禁带着对情绪的好奇心看待这种情况。我不是唯一一个保持冷静的人，但能够看到成年人在面对失望和拖延时是如何回应的，这让我看到了如何最好地建设性地利用我们的情绪。保持冷静的人似乎有更愉快的飞行，也不会太着急回家，也不会对周围的人产生负面影响。

那个要芝士汉堡的人？他在登机口和飞机上都引起了轰动。当我们滑行时，他不得不从包里拿出一些东西，当他为其他人推迟起飞时，空乘人员知道他对待同事的态度，非常高兴地咆哮着让他坐下。尽管他抱怨被耽搁了，但最终还是让我们更晚了。他不知道自己的情绪如何控制着他的行为，这些行为会影响他人，但我一直钦佩他们的进取心的空乘人员却敏锐地意识到并处理了这种情况。在这样做的过程中，他们也表现出情商。

情绪是有用的。它们驱使我们去实现我们的目标，坚持我们的需求，直面我们的恐惧，了解我们是谁，并了解其他人。这就是情商的一部分——了解你内心和你周围的情绪景观，并能够有效地驾驭该景观。

它并不总是有效。我们都会面临强烈的愤怒、悲伤或恐惧的时刻，他们会感到无法忍受和无法控制。这就是我们周围其他人的情商变得有用的时候。它使我们能够以建设性的方式相互理解和帮助，从而使我们都受益。它使我们能够从困难的感觉中恢复过来并继续前进。