Ang Pagliko sa Mga Bid ay Lumilikha ng Mas Mabuting Relasyon sa Trabaho

Nagbabasa ako ng isang artikulo tungkol sa mga hamon ng mga organisasyong labis na nakatuon , at kinailangan kong tumawa nang kaunti nang ang mga may-akda ay nagdalamhati sa mga hamon ng pagbabahagi ng mga miyembro ng koponan sa dalawa o tatlong iba pang mga proyekto, dahil ang aking mga tauhan ay karaniwang sumusuporta sa dalawa o higit pang mga proyekto. Ang paggawa ng 'higit pa sa mas kaunti' ay ang sigaw ng rally mula noong 1980s. Gumagawa kami ng maraming trabaho sa pamamagitan ng mga kontratista, na nagreresulta sa isang malaking bilang ng mga aktibong proyekto, lahat ay nangangailangan ng iba't ibang antas ng atensyon sa anumang oras. Maaari itong maging isang malaking hamon na dumalo sa napakaraming proyekto at gawain, ngunit sa itaas, mayroon kaming talagang magkakaibang halo ng trabaho, at sa palagay ko ginagawa namin ang isang magandang trabaho sa halos lahat ng oras.

O, at least akala ko tayo na.

Nang makatanggap ako ng ilang nakakaligalig na feedback tungkol sa performance ng staff, na kailangan nilang pagbutihin ang kanilang komunikasyon at tumuon sa pagpapatupad, ang una kong reaksyon ay ang pagtanggi. Ngunit napagtanto ko rin na ang aking mga tauhan ay hindi palaging maasikaso sa aking mga kahilingan, alinman. Paano kung pareho silang hindi tumutugon sa kanilang mga tagapamahala ng proyekto at mga customer?

Ang mabisang pagtutulungan ng magkakasama ay nakaugat sa matibay na relasyon sa pagtatrabaho. Ang pagpapatupad at paghahatid ay nagpapatibay ng tiwala, na bumubuo ng mas matibay na relasyon sa pagtatrabaho. Ngunit may iba pang bagay, na halos hindi rin nakikita, na nagtataglay ng mga walang katiyakang relasyong ito: komunikasyon.

Marcus Buckingham at Curt Coffman, sa kanilang aklat na pinamagatang First Break All The Rules , ipakita ang mga resulta ng kanilang kumpletong pagsasaliksik, gamit ang mga Gallup survey mula sa libu-libong kumpanya, upang matukoy kung ano talaga ang pinapahalagahan ng mga customer: availability, katumpakan, partnership, at payo. Ngunit, kung hindi ka magagamit, ang iba ay talagang hindi mahalaga.

Dahil dito, naisip ko ang konsepto ng The Glory Institute na kilala bilang Lumiko Patungo Sa halip na Lumayo , na naaangkop sa mga mag-asawa at maaari ring umabot sa mga relasyon sa pagtatrabaho. Isang simpleng katangian ang natagpuang nauugnay sa pangmatagalang pagsasama: pagtugon sa 'bid' ng asawa para sa atensyon. Natuklasan ng pananaliksik ni Dr. John Glory na ang pangmatagalang, maligayang pag-aasawa ay may mga rate ng pagtugon sa bid na 87% sa karaniwan, habang ang mga nasa kasal na nauwi sa diborsiyo ay nasa 33%. Ang anumang tugon, kahit na isang neutral, ay mas mahusay kaysa sa walang tugon sa lahat. At habang ang katahimikan ay nakakapinsala, ang isang negatibong tugon ay mas nakakapinsala.

Naisip ko, paano kung ganoon din ang mga komunikasyon sa opisina namin?

Napagpasyahan kong ibahagi ang aming feedback sa performance sa grupo para subukang isipin nila ang tungkol sa pagiging tumutugon. Hiniling ko sa kanila na bigyan ng marka ang aming grupo bilang isang buo, gamit ang mga simpleng marka ng titik, sa kung paano nila naisip na nagawa namin nitong nakaraang taon. Naglibot kami sa silid, at ibinahagi ng mga tauhan kung bakit nila ibinigay ang mga marka na kanilang ginawa para sa bawat layunin. Ito ay marahil ang isa sa mga pinaka-nakapagbibigay-liwanag na mga talakayan na naranasan namin bilang isang grupo, at inilabas ang lahat ng mga salik na nakakaimpluwensya sa kakayahang subaybayan at pamahalaan ang kanilang workload.

Sunod, ibinahagi ko kung paano iba pa akala namin tapos na. Tinanong ko kung ano ang maaaring maging reaksyon namin sa bagong impormasyong ito: pagtanggi, galit, pakiramdam na hindi pinahahalagahan, atbp. Sinabi ko sa kanila na mayroon akong ideya na maaaring mayroong isang simple, maliit na bagay na maaari naming gawin upang mapabuti sa lugar na ito, at binigyan sila ng pagbabasa assignment para sa aming susunod na pagpupulong: Ang artikulo ng Glory Institute tungkol sa mga bid at lumingon sa . Ipinaliwanag ko na habang ang artikulo ay inilaan para sa mga mag-asawa, ang pangunahing saligan ay maaaring ilapat sa hindi romantikong konteksto ng isang opisina. Iminungkahi ko na, habang binabasa nila ito, palitan na lang ang salitang 'asawa' o 'kasosyo' ng 'manager ng proyekto,' 'customer,' o 'superbisor.'

Nang muli kaming nagpangkat sa sumunod na linggo, pinag-usapan namin ang ilang mahahalagang punto.

Ang pagiging tumutugon ay nagsisilbing magandang panlabas na tagapagpahiwatig ng kalusugan ng ating mga relasyon. Ibinahagi ko ang isang quote mula sa pilosopo na si Jiddu Krishnamurti: 'Ang pagbibigay pansin ay nangangahulugang nagmamalasakit tayo, na nangangahulugang nagmamahal tayo.' Kung ang tao ay iyong asawa, boss, tagapamahala ng proyekto, o kasamahan, mayroong isang mahalaga at pangunahing pangangailangan ng tao na pakinggan at pahalagahan. Kaya, kumuha ako ng mabilis na poll sa kung paano ire-rate ng kawani ang kanilang sariling mga rate ng pagtugon sa bid. Ang aming mga numero ay mula sa ilang mga tugon sa 50% hanggang sa ilang mga tugon sa 95 hanggang 100%, na may karamihan sa mga 85%.

Maaaring mag-iba ang bilang depende sa ating relasyon sa isang indibidwal. Maaaring mas tumutugon tayo sa mga gusto natin o sa isang taong bago o mahalaga. Maaaring medyo hindi tayo tumutugon sa mga hindi natin gusto, o sa mga taong mayroon na tayong matatag na relasyon.

Napag-usapan namin ng aking koponan kung paano maaaring bigyang-kahulugan ang hindi pagtugon at ipadama sa ibang tao. Ang taong gumagawa ng 'bid' para sa aming tugon ay maaaring ipagpalagay na kami ay abala, wala kaming pakialam, o hindi kami interesado. Maaaring madama nila na hindi sila pinansin, pinabayaan, pagkabigo, hindi naririnig, o nalilito. Baka magtaka sila kung natanggap ba ang kanilang kahilingan. Ang mga hindi komportable o negatibong damdaming ito ay maaaring magsimulang negatibong makaapekto sa ating mga relasyon sa pagtatrabaho.

Gayunpaman, itinuturo ng ilang pananaliksik ang pagiging matapat bilang isang predictor ng tagumpay sa trabaho at sa buhay, bilang buod sa isang artikulo ni Eric Barker noong 2017. Ang pagiging matapat at tumutugon ay pinahahalagahan at ginagantimpalaan. Sinasabi ng mga organisasyon na gusto nila ang pagkamalikhain, ngunit hinihiling din nila ang pagiging matapat, at tiyak na maaari nating hangarin ang pareho.

Ang isa pang pangunahing kadahilanan na nakakaapekto sa aming kakayahang tumugon ay marahil ang aming kolektibong abala. Sa TED talk ni Daniel Goleman, ' Bakit hindi tayo mas mahabagin? ” ibinahagi niya ang mga resulta ng isang pag-aaral na idinisenyo upang subukan kung bakit mas malamang na tumulong ang isang tao sa isang estranghero. Ang mga mag-aaral ng Divinity ay ipinadala upang magbigay ng isang pahayag sa buong campus at dadaan sa isang estranghero na nangangailangan ng tulong. Kahit na para sa mga kakabasa pa lang ng kwento tungkol sa Mabuting Samaritano, ang pangunahing salik sa pagtukoy kung tumigil sila o hindi ay kung gaano katagal sila sa kanilang usapan .

Kapag tayo ay abala at stressed, maaari tayong maging makakalimutin o makaligtaan ang mahahalagang lugar kung saan dapat tayong maging matulungin at tumutugon sa mga kliyente, customer, at kasamahan sa ating trabaho. Ito ang mga nakatagong panganib ng pagtatrabaho sa mga organisasyong sobra nang nakatuon, ngunit kung maitutuon natin ang ating mga relasyon sa pagtatrabaho sa 'pagtungo sa' at pagiging tumutugon sa 'mga bid' ng mga taong kasama natin sa trabaho, maaari tayong lumipat sa mas malusog, magalang, matulungin, at mapagkakatiwalaan. , at higit pang mga collaborative na relasyon sa pagtatrabaho.