Tanggapi dan Libatkan

Tingkat ketiga dari Sound Relationship House adalah Turn Towards, bukannya Away. Dalam hubungan pasangan, Dr. Glory mendefinisikan 'berpaling ke arah' sebagai seseorang yang secara positif menanggapi 'tawaran' pasangannya untuk hubungan emosional. Dia menjelaskan bahwa tawaran ini biasanya terjadi pada saat-saat kecil dalam hidup – hanya mengajukan pertanyaan atau membuat komentar yang lewat – dan disambut dengan respons yang positif dan kekinian.

Ketika seseorang mengajukan penawaran, ada tiga cara yang dapat kita tanggapi: berbalik arah dengan merespons dengan cara yang menguntungkan; berpaling dengan mengabaikan, atau melawan dengan menanggapi dengan cara yang kasar dan bermusuhan. Dr. Glory menemukan bahwa jika tawaran tidak terpenuhi, kemungkinan orang tersebut akan menawar kembali hampir nol. Dan, dengan pasangan yang bahagia, orang-orang hanya menawar kembali 22%!

Karena ini berlaku untuk hubungan profesional, saya telah mengganti nama Turn Towards daripada Away di Sound Relationship Workplace to Respond and Engage.

Pertemuan di tempat kerja adalah tempat yang menarik untuk mengamati tingkat ketanggapan dan keterlibatan antar rekan kerja. Pada saat tertentu, orang berbalik ke arah, menjauh, atau melawan satu sama lain saat ide didiskusikan dan keputusan dibuat. Tawaran dan tanggapannya bersifat verbal dan non-verbal. Kontak mata, anggukan kepala, dan ekspresi wajah adalah contoh hubungan dan pemutusan hubungan. Coba lacak sinyal non-verbal ini di antara rekan kerja pada pertemuan Anda berikutnya untuk mempelajari tentang dinamika relasional mereka.

Cara besar orang gagal untuk berpaling satu sama lain di tempat kerja adalah ketika mereka menggunakan perangkat seluler mereka saat terlibat dalam percakapan. Hasilnya adalah orang merasa diabaikan atau tidak didengar, bahkan jika orang tersebut melakukan banyak tugas. Kita semua memiliki pengalaman berbicara dengan seseorang dan mereka tiba-tiba mengalihkan perhatian mereka ke telepon mereka. Pengalaman ini dianggap berpaling dan bisa membuat frustrasi – bahkan menghina – bagi orang yang menerimanya. Salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk hubungan Anda di tempat kerja adalah meletakkan ponsel Anda saat berbicara dengan rekan kerja secara langsung. Komunikasikan bahwa Anda hadir bersama mereka dan lihat perbedaan positif yang dihasilkannya!

Jennifer, begitu saya akan memanggilnya, tidak mengerti mengapa manajernya menolak idenya (berpaling) dan kemudian merespons positif (berpaling ke) ide yang sama jika diartikulasikan oleh anggota tim yang lain. Hal ini menyebabkan Jennifer semakin frustrasi, berdampak negatif pada moralnya, dan membawanya ke kantor saya. Saya mendorongnya untuk mendekati manajernya dan menjelaskan bahwa dia merasa diberhentikan ketika membagikan idenya. Manajernya tidak menyadari bahwa dia berpaling dari Jennifer. Dia menerima umpan baliknya dan menegaskan untuk mengakui ide-idenya dengan cara yang lebih positif di masa depan. Itu adalah perubahan kecil yang membuat dampak abadi pada hubungan Jennifer dengan manajernya.

Penting untuk diingat bahwa tawaran untuk koneksi di tempat kerja juga bisa virtual. Kolega menawar satu sama lain sepanjang waktu melalui email dan panggilan telepon. Siapa yang dapat menyangkal pentingnya kembali kepada orang-orang? Namun, saya heran betapa banyak orang yang tidak tepat waktu dalam menanggapi orang lain. Ketika tidak ditanggapi dengan tepat, orang merasa bahwa mereka tidak penting, yang berdampak pada kepercayaan mereka.

Perhatikan bagaimana Anda menanggapi rekan kerja dan tingkat keterlibatan Anda dengan mereka – baik melalui email, telepon, atau secara langsung. Pada saat tertentu, ada orang yang menawar Anda dengan satu atau lain cara. Pertimbangkan tawaran mereka dan bersikaplah responsif dan terlibat sebanyak mungkin!