转向投标可创造更好的工作场所关系

我正在阅读一篇关于挑战的文章 过度投入的组织 ，当作者对与其他两三个项目共享团队成员的挑战感到遗憾时，我不得不笑了笑，因为我的员工通常支持两打或更多的项目。自 1980 年代以来，“少花钱多办事”一直是口号。我们通过承包商做了很多工作，产生了大量活跃的项目，在任何时候都需要不同程度的关注。参与如此多的项目和任务可能是一个巨大的挑战，但从好的方面来说，我们的工作组合非常多样化，我认为我们大部分时间都做得很好。

或者，至少我认为我们做到了。

当我收到一些关于员工绩效的令人不安的反馈时，他们需要改善沟通并专注于执行，我的第一反应是否认。但我也认识到，我的员工也不总是那么关注我的要求。如果他们对项目经理和客户同样没有反应怎么办？

有效的团队合作植根于牢固的工作关系。执行和交付促进信任，从而建立更牢固的工作关系。但是还有一些几乎看不见的东西将这些不稳定的关系联系在一起：沟通。

马库斯·白金汉和柯特·科夫曼在他们名为 首先打破所有规则 ，使用来自数千家公司的盖洛普调查，展示他们详尽研究的结果，以提炼出客户真正关心的内容：可用性、准确性、合作伙伴关系和建议。但是，如果您不可用，其余的真的无关紧要。

这让我想到了荣耀学院的概念，称为 转向而不是离开 ，这适用于已婚夫妇，也可以扩展到工作关系。一个简单的属性被发现与持久的婚姻相关：对配偶的“请求”做出反应。 John Glory 博士的研究发现，持久、幸福的婚姻的平均响应率为 87%，而以离婚告终的婚姻为 33%。任何回应，即使是中立的回应，也总比没有回应好。虽然沉默是有害的，但消极的反应甚至更具破坏性。

我心想，如果这同样适用于我们的办公室通讯呢？

我决定与小组分享我们的绩效反馈，以尝试让他们考虑响应能力。我要求他们使用简单的字母评分对我们整个小组进行评分，他们认为我们在过去一年中的表现如何。我们在房间里转了一圈，工作人员分享了他们为每个目标打分的原因。这可能是我们作为一个小组进行过的最有启发性的讨论之一，它提出了影响跟踪和管理工作量的能力的所有因素。

接下来，我分享了如何 其他 以为我们已经完成了。我问我们会如何对这些新信息做出反应：否认、愤怒、感觉不受重视等。我告诉他们我有一个想法，我们可以在这方面做一件简单的小事来改进，并给了他们一份阅读我们下次会议的任务：荣耀学院关于 出价并转向 .我解释说，虽然这篇文章是为已婚夫妇准备的，但基本前提可以适用于办公室的非浪漫环境。我建议，当他们阅读时，将“配偶”或“合作伙伴”一词简单地替换为“项目经理”、“客户”或“主管”。

当我们在接下来的一周重新分组时，我们谈到了几个关键点。

反应能力是我们关系健康状况的良好外在指标。我分享了哲学家吉杜·克里希那穆提 (Jiddu Krishnamurti) 的一句话：“关注意味着我们关心，这意味着我们真的爱。”无论此人是您的配偶、老板、项目经理还是同事，都有一个重要且基本的人需要被倾听和重视。因此，我对员工如何评价自己的投标响应率进行了快速调查。我们的数字范围从 50% 的几个响应到 95% 到 100% 的几个响应，大多数集中在 85% 左右。

这个数字可能会根据我们与个人的关系而有所不同。我们可能会对我们喜欢的人或新人或重要的人更敏感。我们可能对那些我们不喜欢的人，或者我们已经建立了稳固关系的人反应迟钝。

我和我的团队讨论了如何解释无响应并让其他人感觉到。为我们的回复“出价”的人可能会认为我们很忙，我们不在乎，或者我们不感兴趣。他们可能会感到被忽视、被忽视、沮丧、闻所未闻或困惑。他们可能想知道他们的请求是否被收到。这些不舒服或消极的感觉可能会开始对我们的工作关系产生负面影响。

然而，一些研究指出尽责性是工作和生活成功的预测因素，因为 在一篇文章中总结 埃里克·巴克 (Eric Barker) 于 2017 年撰写。尽职尽责和积极响应是值得赞赏和奖励的。组织说他们想要创造力，但他们也要求尽责，我们当然可以同时向往。

影响我们反应能力的另一个主要因素可能是我们的集体忙碌。在丹尼尔·戈尔曼的 TED 演讲中，“ 为什么我们不能更富有同情心？ ”他分享了一项旨在测试是什么让某人更有可能帮助陌生人的研究结果。神学院的学生被派往校园里演讲，路过一个需要帮助的陌生人。即使对于那些刚刚读过好撒玛利亚人故事的人来说，决定他们是否停下来的主要因素 他们的谈话多晚了 .

当我们忙碌和有压力时，我们可能会开始变得健忘或忽略在工作中必须对客户、客户和同事保持专注和响应的重要领域。这些是在过度投入的组织中工作的隐患，但如果我们能够将我们的工作关系集中在“转向”并响应与我们合作的人的“出价”上，那么我们就可以朝着更健康、尊重、专注、信任的方向发展，以及更多协作的工作关系。