Vnímání se stává skutečností

Čtvrtou úrovní Sound Relationship House je Pozitivní perspektiva. Na pracovišti Sound Relationship Workplace jsem tuto úroveň nazval Vnímání se stává skutečností. Tato úroveň není tou, na které pracujeme přímo s mými klienty, ale spíše je definována stavem a emočním klimatem prvních tří úrovní.

Vnímání se stává skutečností je to, jak pozitivně nebo negativně se vy a vaši kolegové navzájem cítíte. Positive Sentiment Override (PSO) určuje mnoho věcí ve vztahu, včetně přítomnosti pozitivního vlivu v diskusích o řešení problémů a úspěšnosti pokusů o nápravu během řešení konfliktu. Pokud nefungují první tři úrovně Sound Relationship Workplace, pak se lidé mohou ocitnout v negativním sentimentu (NSO), ve kterém jsou i neutrální nebo pozitivní zprávy vnímány jako negativní. Kolegové v NSO vidí svého spolupracovníka jako protivníka, nikoli přítele. Změnit NSO na PSO je možné pouze pomocí prvních tří úrovní Sound Relationship Workplace.

Když jsou první tři úrovně mezi dvěma lidmi silné a vnímání je příznivé, kreativita a inovace mají skutečnou příležitost k rozkvětu. Objektiv, kterým se díváte na své kolegy, je velmi ovlivněn tím, zda vyvíjíte mapy pro kolegy, poskytujete pozitivní zpětnou vazbu a reagujete a zapojujete se do nabídek.

Bob Weiss z University of Oregon zjistil, že když jsou páry v pozitivní perspektivě, dávají svému partnerovi výhodu pochybnosti. Na druhou stranu, když jsou partneři v negativní perspektivě, jsou přecitlivělí a berou věci mnohem osobněji. Interpretují slova nebo chování na základě „globální dimenze náklonnosti nebo neloajality“, která byla vyvinuta. Dr. Glory říká, že tyto páry jsou „uvězněny v motelu švábů... ubytují se, ale neodhlásí se“. Tento koncept je stejný jako u lidí na pracovišti.

Byl jsem svědkem mnoha lidí v práci, kteří jsou v každém okamžiku v NSO s jednou osobou a v PSO s jinou. Může to poškodit dynamiku týmu.

Jak tedy můžete oslovit NSO mezi spolupracovníky? Začněte tím, že se podíváte na první tři úrovně Sound Relationship Workplace. Nabídnou vodítka k tomu, co je třeba změnit, aby pomohly přejít k pozitivnímu vnímání. Pouhé zaměření na vývoj map pro kolegy, poskytování pozitivní zpětné vazby a reakce a zapojení do nabídek vás však nemusí posunout. Je také velmi důležité, aby kolegové byli schopni přijmout vliv a napravit své negativní interakce. Nemělo by být překvapením, že zvládání konfliktů je klíčem k úspěšným vztahům na pracovišti.

Stejně jako v manželských konfliktech se na pracovišti objevují různé typy konfliktů. Některé konflikty jsou řešitelné. Specifické techniky, které lze použít k vyřešení těchto „řešitelných“ konfliktů, zahrnují změkčující zahájení, přijetí vlivu a kompromis. Jiné konflikty jsou trvalé povahy kvůli rozdílům v osobnosti, zájmech, preferencích a potřebách. Tyto neřešitelné konflikty vyžadují navázání dialogu, který by otevřel diskusi mezi těmito dvěma lidmi. Ať už je přítomen jakýkoli typ konfliktu, řešitelný nebo neřešitelný, čím pozitivnější jsou emoce mezi dvěma zúčastněnými lidmi, tím snazší bude konflikt řešit. Čím silnější jsou první tři úrovně Sound Relationship Workplace, čím pozitivnější jsou emoce mezi kolegy, tím snazší je podporovat účinnou regulaci konfliktů.

Zjistil jsem, že na pracovišti je většina problémů řešitelných, pokud se týkají úkolů. Na pracovišti, když je konflikt zablokován, se za pozicí každého člověka obvykle skrývá hlubší význam. Lidé mohou mluvit o jedné věci, ale pod jejich příslušnými pozicemi se děje něco jiného. To „něco jiného“ je význam za pozicí každého člověka, který často souvisí s hodnotou, která je jim drahá. Dr. Glory tomu říká sen v konfliktu. Kompromis může být v těchto situacích téměř nemožný, pokud se nevyřeší základní sen každého člověka.

Příští týden budu diskutovat o tom, jak zvládnout konflikt a jak zlikvidovat čtyři jezdce na pracovišti. Zůstaňte naladěni.