Zarządzanie konfliktem: naprawa i eskalacja

W „Siedmiu zasadach, dzięki którym małżeństwo działa”, dr John Glory mówi:

„Twoja wspólna przyszłość może być świetlana, nawet jeśli twoje nieporozumienia bywają bardzo negatywne. Sekretem jest nauczenie się odpowiedniego rodzaju kontroli uszkodzeń. Możesz odkryć, że twój partner jest bardziej ugodowy podczas kłótni, niż ci się wydawało – kiedy już wiesz, czego słuchać!”

Chociaż naturalne jest podejmowanie prób naprawy interakcji z partnerami, gdy rozmowa znika z torów i przechodzi na negatywne terytorium, próby deeskalacji tych rozmów często kończą się niepowodzeniem, gdy osoba nie wie, dlaczego.

Badania naukowe dr. Johna Glory'ego z udziałem tysięcy par wykazały przydatność kilku konstruktywnych kroków do podejmowania i otrzymywania prób naprawy.

Oto kilka przykładów wyrażeń, których możesz użyć, aby przekazać swoją wiadomość. Jeśli czują się niezręcznie lub zmuszeni, użyj języka, z którym czujesz się bardziej komfortowo:

Czuję…

• zaczynam się bać
• Proszę, powiedz to delikatniej
• To było jak zniewaga
• Nie czuję, że teraz mnie rozumiesz

Muszę się uspokoić…

• Potrzebuję tylko, żeby teraz było spokojniej
• Czy mogę to cofnąć?
• Potrzebuję twojego wsparcia teraz
• Czy możemy zrobić sobie przerwę?

Przepraszam…

• Pozwól mi spróbować jeszcze raz
• Przykro mi
• Naprawdę schrzaniłem, widzę w tym swój udział
• Chcę to powiedzieć delikatniej, ale nie wiem jak

Doceniam…

• Wiem, że to nie twoja wina
• Dziękuję Ci za…
• rozumiem
• Kocham cię

Spróbuj znaleźć sposób na rozwiązanie nieporozumień, pytając partnera o jego obawy, znajdując wspólną płaszczyznę – stwierdzając, że jego punkt widzenia ma sens. Pomaga również dzielić się, kiedy czujesz się przekonany lub czujesz, że oboje zmierzacie w kierunku rozwiązania.

Pamiętaj, aby zrobić sobie przerwę, jeśli potrzebujesz się uspokoić lub poczujesz, że jesteś zalany emocjami, czujesz, że twoja rozmowa została całkowicie wykolejona lub czujesz, że stan emocjonalny twojego partnera (lub twój!) utrudnia twoją dwójkę konstruktywna rozmowa. Możesz po prostu poprosić o zatrzymanie się, poprosić o przerwę, poprosić o zmianę tematu lub zaobserwować, że zbaczasz z kursu. Upewnij się, że oboje ustalicie, kiedy wrócicie do dyskusji po tym, jak oboje się uspokoicie.

Wykorzystaj trzecią umiejętność radzenia sobie z konfliktami, dr Johna Glory'ego, we własnych nieporozumieniach ze swoim partnerem na dwa sposoby: aby lepiej interpretować wypowiedzi partnera (i ich możliwe implikacje), zanim spór się nasili, oraz aby ograniczyć szkody, jakie mogą powodować takie nieporozumienia. twórz w swoim związku, kierując rozmowy na pozytywne terytorium.