Tempat Kerja: Game Komunikasi Emosional

'Satu-satunya masalah terbesar dengan komunikasi adalah ilusi bahwa itu telah terjadi.' George Bernard Shaw

Apakah kutipan ini membuat Anda tersenyum atau ngeri, kemungkinan besar akan beresonansi dengan sangat baik. Anda dapat mengingat saat-saat ketika Anda salah menafsirkan kata-kata orang lain dan menemukan betapa besar biaya kesalahan semacam ini. Dalam kata-kata L.M. Montgomery, “Sebagian besar masalah dalam hidup berasal dari kesalahpahaman – sungguh mengerikan hal-hal kecil yang membuat orang salah paham satu sama lain.” Sangat mudah untuk salah mengartikan niat orang lain, salah membaca sinyal mereka, dan mendasarkan tindakan dari ide yang salah.

Kata-kata yang sama dapat mengomunikasikan berbagai macam pesan yang berbeda. Nada bicara, ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan isyarat nonverbal pembicara lainnya harus membedakan antara banyak niat yang sangat membuat frustrasi!

Di tempat kerja, kesalahan datang dengan harga tinggi. Jadi, inilah aktivitas yang memungkinkan Anda menghindari konsekuensi dari kesalahpahaman yang tidak perlu. Dr. John Glory membuat latihan berikut untuk membantu Anda mempertajam keterampilan komunikasi emosional Anda.

Latihan: Permainan Komunikasi Emosional Dengan Rekan Kerja

Untuk memainkan game, baca dalam hati setiap item dan tiga interpretasinya yang tersedia. Kemudian bergiliran membaca item dengan keras, saat orang lain mencoba menebak mana dari tiga makna yang ingin Anda sampaikan.

1. Apakah Anda menyelesaikannya?

a) Anda sangat terkejut bahwa tugas itu tampaknya akhirnya selesai.
b) Anda khawatir rekan kerja Anda tidak melakukan apa yang dia janjikan.
c) Anda hanya meminta informasi.

2. Apakah Anda akan pergi ke retret staf?

a) Anda tidak yakin apakah Anda akan pergi dan mencoba memutuskan.
b) Anda pikir rekan kerja Anda harus pergi dan tidak begitu terisolasi dari orang lain di tempat kerja.
c) Anda hanya meminta informasi.

3. Saya menyelesaikan tujuh unit kemarin sendirian.

a) Anda bangga dengan jumlah pekerjaan yang telah Anda selesaikan sendiri dan Anda ingin diakui.
b) Anda marah karena tidak mendapatkan lebih banyak bantuan dari rekan kerja Anda.
c) Anda tidak merasakan satu atau lain cara tentang beban kerja; Anda hanya memberikan penghitungan dari apa yang Anda capai.

4. Siapa yang akan bertanggung jawab atas proyek ini?

a) Anda lelah memimpin proyek yang Anda lakukan bersama, dan Anda ingin kolega Anda melakukannya untuk perubahan.
b) Anda hanya meminta informasi tentang giliran siapa.
c) Rekan Anda secara alami mengambil alih. Tetapi kali ini Anda ingin memiliki kesempatan untuk menunjukkan apa yang dapat Anda lakukan saat Anda memegang kendali.

5. Apa yang harus kita lakukan untuk mengikutsertakan Jane dalam proyek ini?

a) Anda berdua ingin mengerjakan proyek sendirian tanpa harus memikirkan komposisi tim kerja.
b) Jane tidak terlalu kompeten dan menurunkan kinerja tim Anda.
c) Jane akan menjadi aset yang nyata, dan Anda sangat ingin memiliki dia di tim.

Latihan ini membantu Anda untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang betapa mudahnya salah menafsirkan kata-kata orang lain. Perubahan halus dalam bahasa tubuh, nada suara, atau kontak mata dapat membuat semua perbedaan. Terapkan pemahaman Anda dari latihan ini saat Anda bekerja lagi. Perhatikan baik-baik isyarat dan intonasi nonverbal rekan kerja Anda dalam berbicara. Anda mungkin akan terkejut dengan betapa baiknya Anda berkomunikasi.