Epoka cyfrowa: Pierwszym obowiązkiem miłości jest słuchanie

Poniżej znajduje się krótki i przyjemny przegląd umiejętności Dr. Glory w zakresie aktywnego słuchania*. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, koniecznie zajrzyj do egzemplarza jego bardzo cenionej książki „The Relationship Cure”.

Niezależnie od tego, czy uważasz się za wykwalifikowanego, aktywnego słuchacza, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami. Choć teoretycznie wydają się łatwe do wdrożenia, w rzeczywistości są prawie niemożliwe do jednoczesnego wdrożenia. Jednak staranie się, aby pamiętać o nich, ma ogromne znaczenie w erze cyfrowej, której rozpraszacze sprawiają, że zbyt łatwo jest stracić kontakt. Niezależnie od twoich umiejętności aktywnego słuchania, świadomość swojej roli w rozmowach może zmienić twoje relacje.

Skup się na byciu zainteresowanym, a nie interesującym

Wydaje się to być powszechną mądrością, prawdopodobnie dlatego, że tak wielu ludzi uznało ją za tak użyteczną. Według doktora Glory'ego rada Dale'a Carnegie'a w jego klasyku z 1937 roku „Jak zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi” była trafna: „Możesz zdobyć więcej przyjaciół w ciągu dwóch miesięcy, szczerze zainteresować się innymi ludźmi niż w ciągu dwóch lat, próbując zainteresować innych ludzi. Tak często ktoś daje się złapać na rozmowie i zapomina słuchać innych. Kiedy poświęcasz innym swój czas i uwagę, słuchając ich, sprawiasz, że czują się docenieni i docenieni.

Zacznij od zadawania pytań

Niezbyt szczegółowe (odpowiedzi jednowyrazowe nie otwierają rozmowy) i niezbyt otwarte („Jak leci” często otrzymuje formułę, nieszczerą lub bezsensowną odpowiedź, taką jak „Świetnie”, która wyraźnie nie odzwierciedla co myśli osoba). Spróbuj: „Z jakimi stresorami spotykasz się obecnie w pracy?” lub „Jak myślisz, jak powinniśmy w tym roku obchodzić urodziny kota?”

Zadawaj pytania dotyczące celów i wizji przyszłości ludzi

Zapewne powiedzą coś ciekawego. Jest prawdopodobne, że docenią cię za pytanie, a ty docenisz ich za odpowiedź.

Poszukaj podobieństw

Oto słowa dr Glory na ten temat: „Ludzie pociągają osoby, z którymi mają coś wspólnego, więc postaraj się, aby inni wiedzieli, kiedy podzielasz podobne poglądy lub pochodzenie. Jednocześnie nie próbuj koncentrować się na rozmowie. Mów wystarczająco dużo, aby ustanowić wspólną płaszczyznę i wyrazić empatię, ale zawsze pamiętaj o dzieleniu się głosem”.

Dostroić się z całą swoją uwagą

Odłóż telefon, tablet lub laptop. Nie potrzebujesz cyfrowych elementów rozpraszających, gdy angażujesz się w aktywne słuchanie.

Pamiętaj też, że słuchanie może być trudne, zwłaszcza jeśli masz tendencję do spędzania czasu, gdy druga osoba rozmawia uważnie, planując następną rzecz, którą zamierzasz powiedzieć. Podczas gdy naturalne jest, aby rozpraszały cię myśli, rzeczywiste uczestnictwo w rozmowie oznacza celowe porzucenie chęci zaangażowania się w dwa równoległe monologi. Co możesz zrobić, aby wyjść z nałogu? Staraj się podążać za tokiem myśli drugiej osoby. Podróżuj z nimi, gdy porusza się po krajobrazie ich umysłu. Okazuj szczere zainteresowanie w sposób, który wydaje się autentyczny. Zadawaj pytania, gdy dotrzesz do intrygujących punktów.

Odpowiadaj od czasu do czasu krótkim skinieniem głowy lub dźwiękiem

Werbalna wskazówka, taka jak „mm-hmm” lub „tak”, informuje rozmówcę, że zwracasz uwagę i jesteś zainteresowany tym, co mówi. Uważaj, aby zrobić to tylko w odpowiedniej odpowiedzi na rozmowę. Bezmyślne robienie tego może mieć odwrotny skutek, a osoba pomyśli, że w ogóle nie słuchasz.

Od czasu do czasu parafrazuj to, co mówi mówca

Służy to dwóm celom: po pierwsze, informuje rozmówcę, że jesteś dostrojony. Po drugie, daje ci możliwość wyjaśnienia tego, co powiedział. Parafrazowanie, gdy zadajesz pytanie, jest często dobrym pomysłem i może wyglądać tak: „Powiedziałeś, że chcesz wyremontować stary domek dla lalek Sary, aby zmieścił się w pokoju rekreacyjnym dla kota. Jak myślisz, dlaczego to dobry pomysł?

Utrzymuj odpowiednią ilość kontaktu wzrokowego

Zbyt mały kontakt wzrokowy może komunikować brak zainteresowania, nerwowość lub brak pewności siebie, podczas gdy zbyt duży (wpatrywanie się) może komunikować natrętność lub wrogość. Pozwól mówcy spojrzeć Ci w oczy, nie bój się patrzeć na siebie. Pamiętaj, że utrzymywanie kontaktu wzrokowego dłużej niż kilka sekund z uśmiechem wygląda jak flirt. Dowiedz się więcej o werbalnej i niewerbalnej komunikacji emocjonalnej z książek Dr. Glory.

Puść swój własny program

Zamiast próbować kierować tokiem rozmowy, udzielać rad, próbować rozwiązać problemy mówiącego (lub czuć się przytłoczonym i nieumyślnie minimalizować lub zaprzeczać negatywnym emocjom, które przekazuje), po prostu bądź tam. Jeśli rozmowa przerodzi się w intensywne kwestie emocjonalne, możesz wskoczyć w rolę ratownika. Prawda jest taka, że ​​jednostki potrzebują miejsca, aby wyrazić swoje uczucia i samemu znaleźć odpowiedzi na swoje pytania. Największym prezentem, jaki możesz dać przyjacielowi, kochankowi lub członkowi rodziny borykającemu się z trudnymi problemami życiowymi, nie jest twoja opinia, ale twoja ciepła obecność i słuchające ucho. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to przekazać następujący komunikat: „Rozumiem, jak się teraz czujesz”. Według słów dr Glory: „Chociaż nie możemy wyeliminować całego bólu, jaki życie przedstawia naszym przyjaciołom i bliskim, możemy zaoferować sobie nawzajem niezmierzone wsparcie w trudnych czasach, po prostu słuchając w autentyczny, empatyczny sposób”.