Postrzeganie staje się rzeczywistością

Czwarty poziom Domu Relacji Dźwiękowych to Pozytywna Perspektywa. W Sound Relationship Workplace nazwałem ten poziom Percepcja staje się rzeczywistością. Ten poziom nie jest tym, nad którym moi klienci i ja pracujemy bezpośrednio, ale jest on definiowany przez status i klimat emocjonalny pierwszych trzech poziomów.

Percepcja staje się rzeczywistością to to, jak pozytywnie lub negatywnie ty i twoi koledzy myślicie o sobie nawzajem. Positive Sentiment Override (PSO) determinuje wiele rzeczy w związku, w tym obecność pozytywnego afektu w dyskusjach o rozwiązywaniu problemów oraz powodzenie prób naprawczych podczas rozwiązywania konfliktów. Jeśli pierwsze trzy poziomy miejsca pracy w zdrowych relacjach nie działają, ludzie mogą znaleźć się w NSO (Negative Sentiment Override), w którym nawet neutralne lub pozytywne komunikaty są odbierane jako negatywne. Koledzy z NSO postrzegają swojego współpracownika jako przeciwnika, a nie przyjaciela. Zmiana NSO na PSO jest możliwa tylko przy użyciu pierwszych trzech poziomów miejsca pracy w zdrowych relacjach.

Kiedy pierwsze trzy poziomy są silne między dwojgiem ludzi, a percepcja jest korzystna, kreatywność i innowacyjność mają prawdziwą szansę na rozkwit. Przez pryzmat, przez który patrzysz na swoich współpracowników, duży wpływ ma to, czy tworzysz mapy współpracowników, przekazujesz pozytywne opinie oraz odpowiadasz i angażujesz się w stawki.

Bob Weiss z University of Oregon odkrył, że kiedy pary mają pozytywną perspektywę, dają swojemu partnerowi korzyść z wątpliwości. Z drugiej strony, gdy są w negatywnej perspektywie, partnerzy są nadwrażliwi i traktują sprawy znacznie bardziej osobiście. Interpretują słowa lub zachowania w oparciu o „globalny wymiar uczucia lub niezadowolenia”, który został opracowany. Dr Glory mówi, że te pary są „uwięzione w motelu dla karaluchów… meldują się, ale się nie wymeldowują”. Ta koncepcja jest taka sama w przypadku ludzi w miejscu pracy.

Byłem świadkiem wielu osób w pracy, które są w NSO z jedną osobą, a w PSO z drugą w dowolnym momencie. Może to zaszkodzić dynamice zespołu.

Jak więc zwracać się do NSO wśród współpracowników? Zacznij od przyjrzenia się pierwszym trzem poziomom miejsca pracy Sound Relationship. Będą oferować wskazówki dotyczące tego, co należy zmienić, aby pomóc w przejściu na pozytywną percepcję. Jednak samo skupienie się na tworzeniu map współpracowników, dostarczaniu pozytywnych opinii oraz odpowiadaniu i angażowaniu się w stawki może nie pomóc w poruszaniu się. Bardzo ważne jest również, aby współpracownicy byli w stanie zaakceptować wpływ i naprawić swoje negatywne interakcje. Nie powinno dziwić, że zarządzanie konfliktami jest kluczem do udanych relacji w miejscu pracy.

Podobnie jak w przypadku konfliktu małżeńskiego, w miejscu pracy pojawiają się różne rodzaje konfliktów. Niektóre konflikty można rozwiązać. Konkretne techniki, które można zastosować w celu rozwiązania tych „możliwych do rozwiązania” konfliktów, obejmują łagodne rozpoczęcie działalności, akceptację wpływu i kompromis. Inne konflikty mają charakter nieustający ze względu na różnice osobowości, zainteresowań, preferencji i potrzeb. Te nierozwiązywalne konflikty wymagają nawiązania dialogu, aby otworzyć dyskusję między dwojgiem ludzi. Bez względu na rodzaj konfliktu, możliwy do rozwiązania lub nierozwiązywalny, im bardziej pozytywne emocje między dwojgiem zaangażowanych osób, tym łatwiej będzie rozwiązać konflikt. Im silniejsze są pierwsze trzy poziomy miejsca pracy w zdrowych relacjach, im bardziej pozytywne emocje między kolegami, tym łatwiej jest promować skuteczną regulację konfliktów.

Odkryłem, że w miejscu pracy większość problemów można rozwiązać, gdy są one związane z zadaniami. W miejscu pracy, gdy konflikt jest zakorkowany, za pozycją każdej osoby zwykle kryje się głębsze znaczenie. Ludzie mogą mówić o jednej rzeczy, ale pod ich stanowiskami dzieje się coś innego. To „coś innego” jest znaczeniem stojącym za pozycją każdej osoby, co często ma związek z wartością, która jest im droga. Dr Glory nazywa to snem w konflikcie. W takich sytuacjach kompromis może wydawać się prawie niemożliwy, chyba że zostanie rozwiązany podstawowy sen każdej osoby.

W przyszłym tygodniu omówię, jak radzić sobie z konfliktami i jak wyeliminować czterech jeźdźców w miejscu pracy. Czekać na dalsze informacje.