Suvokimas tampa realybe

Ketvirtasis „Sound Relationship House“ lygis yra „Teigiama perspektyva“. Garsių santykių darbo vietoje šį lygį pavadinau suvokimu, kuris tampa realybe. Šis lygis nėra tas, kuriame mano klientai ir aš dirbame tiesiogiai, o greičiau jį apibrėžia pirmųjų trijų lygių būsena ir emocinis klimatas.

Suvokimas tampa realybe – tai teigiamai ar neigiamai jūs ir jūsų kolegos jaučiate vienas kitą. Teigiamų nuotaikų nepaisymas (PSO) lemia daug dalykų santykiuose, įskaitant teigiamą poveikį problemų sprendimo diskusijose ir taisymo bandymų sėkmę sprendžiant konfliktą. Jei pirmieji trys „Sound Relationship Workplace“ lygiai neveikia, žmonės gali atsidurti neigiamų nuotaikų nepaisymo (NSO), kai net neutralūs ar teigiami pranešimai yra suvokiami kaip neigiami. Kolegos NSO mato savo bendradarbį kaip priešą, o ne draugą. NSO pakeisti į PSO galima tik naudojant pirmuosius tris Sound Relationship Workplace lygius.

Kai pirmieji trys lygiai yra stiprūs tarp dviejų žmonių, o suvokimas yra palankus, kūrybiškumas ir naujovės turi tikrą galimybę klestėti. Objektyvui, per kurį žiūrite savo kolegas, labai daug įtakos turi tai, ar kuriate kolegų žemėlapius, teikiate teigiamą atsiliepimą ir atsakote ir įtraukite į pasiūlymus.

Bobas Weissas iš Oregono universiteto išsiaiškino, kad kai poros žvelgia į teigiamą perspektyvą, jos suteikia savo partneriui abejonių. Kita vertus, kai jie žiūri į neigiamą perspektyvą, partneriai yra pernelyg jautrūs ir viską vertina daug asmeniškai. Jie interpretuoja žodžius ar elgesį remdamiesi sukurtu „pasauliniu meilės ar nepasitenkinimo aspektu“. Dr. Glory sako, kad šios poros yra „įkalintos motelyje kuojų... jos registruojasi, bet neišsiregistruoja“. Ši koncepcija yra tokia pati su žmonėmis darbo vietoje.

Esu liudininkas daugybei žmonių darbe, kurie bet kuriuo momentu yra NSO su vienu asmeniu, o PSO su kitu. Tai gali pakenkti komandos dinamikai.

Taigi kaip galite kreiptis į NSO tarp bendradarbių? Pradėkite nuo pirmųjų trijų „Sound Relationship Workplace“ lygių. Jie pateiks užuominų apie tai, ką reikia pakeisti, kad padėtumėte pereiti prie teigiamo suvokimo. Tačiau vien susitelkimas į kolegų žemėlapių kūrimą, teigiamų atsiliepimų teikimas ir atsakymas bei įtraukimas į pasiūlymus gali nepadėti jūsų judėjimo. Taip pat labai svarbu, kad kolegos gebėtų priimti įtaką ir pataisyti savo neigiamą sąveiką. Nenuostabu, kad konfliktų valdymas yra sėkmingų santykių darbo vietoje pagrindas.

Kaip ir vedybinių konfliktų atveju, darbo vietoje kyla įvairių konfliktų. Kai kurie konfliktai yra išsprendžiami. Konkretūs metodai, kurie gali būti naudojami siekiant padėti išspręsti šiuos „išsprendžiamus“ konfliktus, yra sušvelnintas startas, įtakos priėmimas ir kompromisas. Kiti konfliktai yra nuolatiniai dėl asmenybės, interesų, pageidavimų ir poreikių skirtumų. Šie neišsprendžiami konfliktai reikalauja užmegzti dialogą, kad būtų pradėta diskusija tarp dviejų žmonių. Nepriklausomai nuo konflikto tipo, išsprendžiamo ar neišsprendžiamo, kuo pozityvesnės emocijos tarp dviejų dalyvaujančių žmonių, tuo lengviau bus išspręsti konfliktą. Kuo stipresni pirmieji trys „Sound Relationship Workplace“ lygiai, kuo pozityvesnės emocijos tarp kolegų, tuo lengviau skatinti efektyvų konfliktų reguliavimą.

Pastebėjau, kad darbo vietoje daugumą problemų galima išspręsti, kai jos yra susijusios su užduotimi. Darbo vietoje, kai konfliktas užstringa, už kiekvieno žmogaus pozicijos paprastai slypi gilesnė prasmė. Žmonės gali kalbėti apie vieną dalyką, bet po atitinkamomis pozicijomis vyksta kažkas kita. Tas „kažkas kitas“ yra kiekvieno žmogaus pozicijos prasmė, kuri dažnai yra susijusi su jam brangia vertybe. Dr. Glory tai vadina svajone konflikte. Kompromisas tokiose situacijose gali jaustis beveik neįmanomas, nebent būtų atsižvelgta į kiekvieno žmogaus svajonę.

Kitą savaitę aptarsiu, kaip valdyti konfliktus ir kaip pašalinti keturis raitelius darbo vietoje. Sekite naujienas.