如何建立您的客户名单

如果您像大多数临床医生一样，希望最大限度地利用患者的时间。鉴于您接受过提供医疗服务的培训，这是有道理的。然而，营销你的实践——特别是建立你的客户名单——也很重要。建立此列表是对您的业务可行性的投资，并且通常值得为此付出每一分钟的努力。

首席运营官弗莱彻丹尼森说，从小型企业的角度来看，您应该始终考虑建立您的客户群。 简单练习 .他补充说，这本质上是您的客户名单。

丹尼森说，在刚开始执业时，建立客户名单至关重要，但这也是您在整个职业生涯中都应该关注的一项重要任务。以下是几个原因：

• 这需要时间。 建立客户名单不会在一夜之间发生。丹尼森说，一些临床医生可能需要几个月甚至几年的时间来建立一个支持全部病例的清单。
• 客户量起起落落。 多个客户可能同时终止，或者您可能会有季节性波动，这两种情况都可能使您的日程安排出现缺口。丹尼森说，等待客户的名单可以帮助填补这些空白并确保稳定的现金流。
• 您可能最终想要扩展您的实践。 即使您现在不考虑雇用另一位临床医生或扩展到团队实践，但未来可能会发生变化。丹尼森说，增加您的客户名单可以帮助您实现这些和其他财务目标。
• 您最终可能想要搬迁您的办公地点。 丹尼森说，如果你不主动专注于建立你的品牌，你将更难采取行动。他补充说，如果您有更大的客户名单，那么作为实践所有者，您有更多选择。

知道要针对谁

在您建立客户名单之前，您需要确定您的理想客户——即可以从您的服务中受益最多的个人类型。

听从你自己和你的直觉，丹尼森说。问问自己这个问题：你想把大部分时间花在治疗谁身上？

SimplePractice 的首席执行官霍华德·斯佩克特 (Howard Spector) 说，要非常清楚自己对什么感兴趣或对什么感兴趣。你总是可以改变主意，但要从一些事情开始。他补充说，这将帮助您确定理想的客户。

斯佩克特说，随着时间的推移，大多数临床医生可以——而且应该——专业化。例如，您想专注于治疗儿童还是成人？夫妻与个人？某些诊断或问题？ Spector 说，有时临床医生不想拒绝任何人，因为他们不想失去客户。然而，如果你能更具体地说明你做什么以及你想为谁服务，人们——包括其他临床医生——会记住你。他补充说，随着时间的推移，您可以将自己描绘成专家或专家。

采取战略方法

确定理想客户后，请考虑以下五个步骤来构建列表：

1. 与其他临床医生建立关系。 Dennison 说，给当地的其他临床医生发一封信，让他们知道你正在接受新客户，并且你会感谢任何和所有推荐。
2. 在 Google 业务上注册您的实践。 丹尼森说，这实际上只需要几分钟就可以完成，它可以显着提高您的企业在搜索结果中的排名。
3. 在 Yelp 上声明您的个人资料。 丹尼森说，潜在客户经常使用这个网站来寻找他们当地的供应商。
4. 确保您包含在目录列表中。 当潜在客户在您的邮政编码中使用 Google 搜索临床医生时，会出现哪些目录？ Dennison 说，确保您的名字包含在这些列表中。例如，《今日心理学》是一个著名的目录，它汇编了有关心理健康提供者的信息，使用户可以轻松搜索特定条件。他补充说，加入其中一些目录可能会产生少量费用，但这样做非常值得——而且这也是一项可免税的费用。
5. 分享你的知识。 例如，如果您是治疗师，请向公众提供免费的正念课程或免费谈论慢性疼痛的生活。如果您是营养师，请提供有关麸质过敏症的免费课程。斯佩克特说，利用这些机会巧妙地宣传您自己的服务。他补充说，为其他临床医生和患者提供价值，当他们需要您的服务时，他们会记住您并伸出援手。

避免这些常见错误

在建立客户名单时，很容易陷入可能拖延甚至阻止成功的陷阱。考虑一些临床医生犯的以下错误：

• 试图走捷径。 丹尼森说，没有简单的方法来扩大您的客户名单。例如，许多人将付费广告视为克服对网络的不适的一种方式。他补充说，尽管付费广告可能会有所帮助，但它们并不能取代网络和发送推荐信的需要。
• 专注于没有投资回报的繁忙工作。 丹尼森说，一些临床医生优先考虑容易但不一定最有效的任务。例如，重写几乎不被注意的网络副本可能比参加可能导致实际推荐的网络活动更容易、更快，他补充道。
• 试图在一天内建立罗马。 斯佩克特说，在学习如何建立客户名单时，很容易被阅读书籍和参加研讨会所淹没，导致一些临床医生遭受信息过载而导致分析瘫痪。相反，在扩展到其他项目之前，首先专注于高价值、低工作量的任务（例如，在 Google 业务上注册）。
• 没有准备好传达你的价值。 一旦潜在客户开始与您联系，您需要能够回答这个问题：为什么有人要为您的服务付费？如果你不能传达这一点，你就有失去潜在客户的风险。为了传达价值，丹尼森说要专注于您对工作的热情以及客户从与您一起工作中获得的好处。
• 建立你的清单——然后什么都不做。 关注变得不活跃的活跃客户以及与您联系但从未完成约会的客户。丹尼森说，给这些人发电子邮件或打电话提醒他们你的服务可能是合适的。一些临床医生可能有时间和资源发送时事通讯或营销手册。他补充说，目标是确定什么任务将提供最大价值，然后采取措施实现它。
• 对潜在的新客户没有快速响应。 丹尼森说，您对初始客户询问的响应速度越快，您就越有可能将该客户视为付费客户。如果您需要 24 小时或更长时间才能做出回应，您就有可能将客户流失给另一位临床医生，或者客户可能不再对您的服务感兴趣。他补充说，趁熨斗还热时出击。例如，考虑在线预订解决方案或 Google 语音号码。丹尼森说，很多时候，客户会在正常工作时间以外寻找临床医生。不要让他们采取额外的步骤只是为了伸出援手。始终确保您的日程安排可以尽快容纳新客户。

设定小目标，并采取措施一天一次地建立您的客户名单。它将获得回报，您的业务将继续蓬勃发展，让您做自己最擅长的事情：提供一流的患者护理。