Oferiți feedback pozitiv

Al doilea nivel al Dr. Glory’s Sound Relationship House este Împărtășește pasiunea și admirația. După cum se aplică pentru The Sound Relationship Workplace, l-am redenumit „Oferă feedback pozitiv”.

Cercetarea susține cât de important este pentru manageri să ofere feedback pozitiv angajaților lor. Aceasta duce la un moral mai bun, o motivație sporită și o productivitate îmbunătățită. Acestea fiind spuse, am lucrat cu mulți manageri de-a lungul anilor care rareori dau asta. Scuza lor este, de obicei, „Nu este personalitatea mea” sau „Ar trebui să știe când au făcut o treabă bună” sau pur și simplu „Sunt prea ocupat!”

Absența feedback-ului pozitiv este extrem de demoralizantă pentru oameni. În munca mea cu diverse organizații, am văzut impactul imediat pe care îl poate avea includerea feedback-ului pozitiv. Jane, așa cum o voi numi, a fost un director de mare succes care a fost respectat de echipa ei, dar nu prea apreciat ca persoană. Echipa ei a etichetat-o ​​„rece” și „depărtare”. O analiză la 360 de grade a adus-o în biroul meu. Colegii și subalternii ei au susținut că și-a făcut bine treaba, dar că nu pare să-i pese deloc de ei. Jane a fost derutată de acest feedback, deoarece a simțit că îi pasă de colegii ei și nu i-a tratat niciodată cu lipsă de respect.

Pe măsură ce am vorbit, a devenit clar că Jane era foarte introvertită și că stilul ei de management era „nici o veste nu este o veste bună”. Adică își anunța angajații când exista o problemă cu performanța lor, dar nu îi încuraja atunci când aveau performanțe bune. Ca individ, era foarte motivată intrinsec – impulsul ei venea din interior și se simțea destul de inconfortabil când era complimentată de oricine, inclusiv de propriii ei manageri. Ea credea că „acțiunile vorbesc mai tare decât cuvintele” și că își îndeplinește rolul de manager dacă recompensa angajații cu performanțe înalte cu stimulente financiare și promovări.

Această presupunere era incorectă, deoarece în schimb promova o cultură a companiei care ducea la o uzură mai mare. Jane a avut un moment „ah ha” în biroul meu când și-a amintit de copilărie. Părinții ei erau ambii persoane din clasa muncitoare care nu au mers la facultate. Ei nu prețuiau educația la fel de mult pe cât a ajuns ea, așa că ea nu a primit niciodată recunoaștere pentru realizările ei academice. Fiind un copil excepțional de strălucitor, părinții ei au făcut un pas înapoi de la a o susține într-un mod exterior pozitiv. Nu au subminat-o flagrant, dar nu au făcut nimic pentru a-i susține cariera academică.

Jane a primit cu succes două doctorate în domenii conexe. Stilul ei de management, în esență, s-a datorat modului în care o crescuseră părinții. În relațiile de cuplu, Dr. Glory încurajează oamenii să-și scaneze mediul pentru a-și surprinde partenerul făcând ceva corect și să-i complimenteze, în loc să-și scaneze mediul pentru greșelile partenerului și apoi să le corecteze. Acest lucru construiește o cultură a aprecierii și a respectului. După ce a lucrat cu mine, Jane a început să încorporeze acest obicei de a oferi feedback pozitiv angajaților săi în mod regulat. După câteva luni de această practică, ea a observat o schimbare uriașă în modul în care angajații ei se relaționează cu ea.

Chiar dacă nu sunteți manager, este totuși o bună practică să oferi complimente sincere colegilor tăi. Când surprinzi pe cineva făcând ceva bine sau ceva pe care îl admiri, anunță-l!

Într-adevăr, cultura noastră nu susține neapărat acest mod de a interacționa. Persoana „inteligentă” ar trebui să fie discernătoare și critică – chiar numim această „gândire critică” în școlile noastre. Presupunerea este că trebuie să fii critic pentru a fi inteligent și observator. Totuși, această idee de a suspenda criticile și de a aprecia în mod activ ceea ce vezi, precum și de a fi respectuos, este ceea ce fac Maeștrii relațiilor.

Feedback-ul pozitiv trebuie să fie specific pentru a fi cel mai eficient. În loc să spui: „Ai făcut o treabă grozavă”, ai putea afirma: „Prezentarea ta de azi dimineață a fost cu adevărat informativă. A fost clar, concis, iar exemplele tale mi-au explicat lucrurile în detaliu.” Feedback-ul pozitiv poate servi și ca un tampon pentru feedback-ul care este mai puțin favorabil. Amintiți-vă că Dr. Glory încurajează cel puțin un raport de 5:1 între interacțiuni pozitive și negative în relații.

Sugestiile pentru momente pentru a oferi feedback pozitiv includ atunci când un angajat sau un coleg:

• A atins un obiectiv
• A făcut o prezentare
• Te ajută pe tine sau pe altcineva pe care îl cunoști
• Produce mai multă muncă decât înainte
• Atinge un nou nivel de competență profesională
• Influențează pe cineva să facă ceva care merită
• Reprezinta organizatia intr-o maniera favorabila

Feedback-ul pozitiv pe care îl sugerez este axat pe munca unui coleg în ceea ce privește locul de muncă, dar se poate concentra și pe comportamentul acestuia în promovarea unui mediu de lucru pozitiv. A surprinde un coleg făcând ceva eficient și apoi să-l recunoască pentru asta este o modalitate minunată de a construi încredere și camaraderie cu acel individ. Ca ființe umane, avem tendința să ne placă oamenii care ne ajută să ne simțim bine cu noi înșine. Arta de a-i recunoaște pe ceilalți la locul de muncă este cheia pentru construirea unui loc de muncă în relații sănătoase.