A era digital: o que há por trás do conflito?

A última postagem introduziu o tema Conflito no Ciberespaço. Hoje, vamos explorar o assunto em maior profundidade.

Conflito no ciberespaço

O conflito é, por definição, um estado absorvente. Online, pode ser ainda mais. Sem acesso à linguagem da emoção, falhas de comunicação contínuas são inevitáveis ​​e a inundação pode ser mais prejudicial (e mais duradoura) do que na interação face a face.

No momento em que os parceiros discutem nesse ambiente virtual, eles literalmente perdem os sentidos. Duas coisas acontecem ao mesmo tempo:

1) Como a comunicação virtual tira sua habilidade de perceber pistas visuais, tonais e não-verbais, ela os priva de acesso a uma conexão humana completa.

2) Além de serem prejudicados, os parceiros estão cada vez mais cegos pela crescente frustração um com o outro.

Quando você entra neste espaço, você não percebe mais a outra pessoa como um ser humano complexo, alguém que pode ter ferido sentimentos ou estar ansioso para se conectar.

Por causa da separação fundamental que você sente quando digita em extremos opostos do ciberespaço, permanece uma descontinuidade em sua conexão. Você pode imaginar a comunicação virtual como um imperfeito Ponte- faltando alguns pedaços, convidando aqueles que o atravessam a cair pelas rachaduras.

Quando os parceiros encontram dificuldades significativas na interação virtual, eles podem atribuir essas dificuldades ao método de comunicação; no entanto, quando estão envolvidos em um conflito sério, podem ficar cegos. Eles podem ver seu próprio relacionamento como a causa do problema ou até mesmo considerá-lo prejudicado. Soa familiar?

O meio importa

Ironicamente, esse erro de atribuição - culpar inteiramente o parceiro pelos conflitos que, em grande parte, decorrem da natureza da mídia sobre a qual se desenvolvem - pode infligir danos diretos e muito reais ao próprio relacionamento.

Nesse ponto, as pessoas geralmente começam a sentir que estão sendo atacadas. Eles podem atacar em defesa contra o que percebem ser agressão, insensibilidade ou frieza de seu parceiro, o resultado inevitável da falta de calor proporcionada pela mídia virtual. À medida que as mensagens de texto se debatem furiosamente de um lado para o outro nessa ponte já instável, elas podem causar mais danos a ela e enviar os bits restantes para o vazio cibernético.

Mesmo quando os parceiros tentam forjar novamente links em conflito de mensagens, suas tentativas podem se perder na tradução. Os sentimentos de conexão já em queda se traduziram em perda de confiança. Eles podem já ter perdido o controle e notado tarde demais.

Todos nós já experimentamos essa sensação. É doloroso e exaustivo estender a mão continuamente e ser rejeitado, tentar repetidamente construir pontes e falhar. Quando um ou ambos os parceiros ficam sobrecarregados, o curso é muito difícil de reverter.

Aqui está o ponto principal: continuar a se envolver em conflitos que surgem sobre mensagens online é uma má ideia.

A próxima postagem do blog compartilhará algumas alternativas para os cenários de desastre descritos acima.