Prática da Prática: Uma Entrevista com Joe Sanok, MA, LLP, LCC

Por Kyle Benson

Joe Sanok é conselheiro, palestrante e consultor de terapeutas em prática privada. Ele hospeda A prática da prática , o podcast nº 1 para conselheiros, com mais de 50.000 downloads por mês.

Kyle: Estou muito animado para falar com você sobre como terapeutas certificados pela Glory e outros terapeutas treinados pela Glory podem construir uma prática bem-sucedida ajudando casais. Primeiro, o que um terapeuta precisa saber antes de abrir um consultório particular?

Joe: A primeira coisa que normalmente faço com os clientes é examinar as três fases da prática. Normalmente, a fase um é de $ 0 a $ 50.000 em receita.

Durante essa primeira fase, seu objetivo principal deve ser atrair o cliente ideal - identificá-lo, compreender suas dores e compreender os efeitos da terapia que recebe. Também é importante entender para quem eles desabam em suas vidas. Se eles estão desabafando com seu pastor, seu professor de ioga, seu melhor amigo, como você se conecta com essas pessoas que conectam você com seu cliente ideal?

A próxima fase tende a aumentar sua prática. Então, você está começando a se afastar de fazer todo o trabalho e, potencialmente, adicionar alguns assistentes virtuais para atender os telefones, fazer agendamento ou até mesmo adicionar outros médicos à prática para que possa expandir seu alcance além de apenas sua capacidade de trabalhar. Isso também ajuda a aumentar a prática para chegar a esse valor de referência de $ 100.000.

Então, mais de $ 100.000 tende a ser a fase de escalar uma prática. O que você está procurando fazer é continuar fazendo trabalho clínico e ver como pode impactar sua comunidade além de crescer até $ 100.000. Há uma série de técnicas sobre as quais podemos falar sobre como fazer isso.

Acho que compreender essas três fases claras de estabelecimento de uma prática ajuda as pessoas a se perguntarem: 'Quais são as ferramentas de que preciso para passar por esta fase e, em seguida, passar para a próxima fase depois disso?'

Kyle: Eu amo como você quebrou isso. Vamos começar com a fase um e passar alguns minutos falando sobre alguém que concluiu o Treinamento de Nível 1 em Terapia para Casais pelo Método da Glória e está abrindo um consultório particular. Por onde eles começam? Como eles encontram os casais ideais com quem desejam trabalhar?

Joe: No início, você deseja definir sua estrutura jurídica. Para a maioria das pessoas na maioria dos estados, isso será um LLC ou um PLLC. Eu recomendo usar Zoom Legal ou Arquivo Swyft . É rápido, fácil e muito acessível.

Em seguida, você precisará abrir uma conta bancária para seu consultório. Você deseja definir claramente o que são despesas comerciais e pessoais.

Quanto mais claro você fizer isso, mais fácil será se você for auditado ou se precisar cancelar diferentes aspectos do seu negócio. Você também vai querer configurar uma conta de pagamento online - como PayPal, Stripe, Square - de modo que, se você estiver fazendo qualquer trabalho virtual em seu estado, será mais fácil cobrar. Ou, se alguém perder um compromisso, você pode enviar ao cliente um link para pagar pela sessão, em vez de ter que esperar para receber o pagamento na próxima vez que ele vier. configurar sua contabilidade .

Depois disso, você vai querer começar a olhar para a infraestrutura da prática. Isso inclui encontrar um local de escritório. Quando você está começando, eu recomendo enfaticamente a sublocação de um terapeuta que já está estabelecido para que você não tenha tanto risco ou pressão enquanto está estabelecendo sua base de clientes. Normalmente, você pode negociar uma taxa diária ou um acordo para pagar cerca de 20% do que trouxer ao terapeuta de quem está sublocando, em vez de sair, alugar um consultório e esperar que você o preencha. No estágio inicial, você deseja manter seus custos baixos e, ao mesmo tempo, garantir que o retorno do investimento seja alto.

Em seguida, é hora de olhar para construindo um site de qualidade . Sites são agoraanegócio - você precisa ter um. Um recurso que recomendo é Visão mais brilhante . É uma ótima empresa de design de sites cujos serviços, incluindo suporte técnico e otimização de SEO.

Você também pode construir seu próprio site. No meu site, tenho um passo a passo que mostra às pessoas exatamente como fazer isso.

Este é um vídeo sobre como encontrar palavras-chave para ajudar você a ter uma classificação mais elevada no Google:

Em seguida, você quer se concentrar nas coisas de negócios operacionais de que você precisa, como cartões de visita, eu uso Moo . Você pode usar sites como canva.com para projetá-los. Faça-os ficar bonitos. Com muito poucas habilidades de design, você pode acessar o site deles e criar todos os tipos de conteúdo para ele.

Depois de configurar os princípios básicos, você precisará configurar um sistema telefônico. Se você usa um sistema telefônico como gafanhoto , você tem um número de telefone exclusivo que chega ao seu telefone celular.

Muitas pessoas usam o Google Voice. Acho que pode soar pouco profissional porque está escrito 'Trazido para você pelo Google Voice' ao conectar a chamada telefônica. Em vez disso, recomendo olhar para um sistema de telefone digital.

Em seguida, você precisará lidar com a papelada. Que tipo de papelada você precisa para o processo de admissão? Suas notas de progresso? Tudo isso. eu tenho Passo a passo de 28 etapas para as pessoas que estão nessa fase disponíveis no meu site.

Kyle: Costumo ouvir terapeutas que estão começando seu site perguntando: “Quais páginas devo incluir? O que devo colocar na barra de navegação? ” Eu adoraria saber sua perspectiva sobre isso.

Joe: Quando você está iniciando um site, existem apenas algumas coisas que você precisa saber. Em primeiro lugar, antes de ler o conteúdo das suas páginas, existem apenas duas coisas que as pessoas procuram quando visitam o seu site. A primeira pergunta: estou no lugar certo? Existem tantas informações por aí, então é importante garantir que as pessoas saibam imediatamente que encontraram o site correto.

Certifique-se de que eles também saibam que você é um terapeuta licenciado e que dá aconselhamento matrimonial. Freqüentemente, um site tem muitas imagens bonitas, mas poderia ser tão facilmente para um massagista quanto para um conselheiro matrimonial. Novamente, é importante usar imagens e texto para deixar claro que as pessoas estão no lugar certo.

A segunda pergunta: essa pessoa pode me ajudar? Imediatamente, você quer ser capaz de mostrar que é o especialista.

Você deve dizer que foi treinado pelo The Glory Institute, mencionar seus níveis de treinamento e se você foi destaque em alguma mídia local.

Mencione um pouco sobre o seu treinamento para que eles saibam que sim, estou no lugar certo, eles podem resolver minha dor e aqui estão os resultados da terapia. Depois de estabelecer isso, você vai querer certificar-se de algumas outras coisas que estão em seu cabeçalho.

Você sempre quer ter certeza de que tem seu número de telefone.

Porque em cada página você deseja que alguém possa entrar em contato com você, pegar o telefone e ligar. É muito fácil agendar uma ingestão. Deve haver um botão no canto superior direito que diz agende uma entrada ou comece um aconselhamento, ou como você deseja enquadrar, mas fica muito claro que é aqui que você deve começar se quiser agendar uma consulta.

Então, o punhado de páginas que você geralmente quer é que você quer uma página inicial, obviamente. Você quer começar aqui a página para que, se alguém for novo, isso os leve um pouco mais fundo no que diz respeito às perguntas rápidas que as pessoas têm sobre aconselhamento.

Então você vai querer um sobre nós, ou sobre mim, ou sobre a nossa página de conselheiros, se você for um grupo de prática. Como temos em mentalwellnesscounseling.com/us .

Temos todos os nossos terapeutas em uma página, então você pode clicar e aprofundar cada um deles.

Então, abaixo disso, também temos problemas aos quais atendemos. Isso é onde você colocaria se fosse apenas aconselhamento matrimonial, que tipo de aconselhamento matrimonial é. Se você vai além do casamento, se você faz o pré-casamento, se você faz casais, se coloca os diferentes tipos de coisas que você trabalha.

Kyle: Como terapeuta, você quer deixar bem claro o que oferece como terapeuta e tentar até nomear seu cliente ideal e a promessa que deseja cumprir para ele.

Joe : Absolutamente. Você vai querer ter certeza de que há clareza por aí, mas também o lado de SEO. Se você ajuda casais em que uma pessoa está lidando com depressão, você deve ter páginas sobre depressão com trabalho de casais. Você deveria ter uma página sobre ansiedade com o trabalho de casais.

Portanto, é muito claro para o visitante do site e que os diferentes tipos de questões em que você se especializou podem realmente ser úteis para conseguir uma classificação mais elevada no Google.

Kyle: Eu adoraria saber sua opinião sobre algo que vejo em sites de terapeutas. Sobre mim, vejo: “Eu ajudo com esse problema, esse problema, esse problema, esse problema”, e há 25 itens listados. É como, “Ok, então você pode fazer tudo”, mas quando eu vejo isso, minha pergunta é: “Mas em qual você é realmente bom? Você realmente vai caber para mim? ' Talvez você possa elaborar sobre como escolher seu nicho.

Joe: Acho que muitos conselheiros estão preocupados com a queda de nichos e temem que isso limite o mercado. Mas se você pensar até mesmo quando vamos ao médico, se você vai ao seu clínico geral e pede algum serviço especializado, como cirurgia cerebral, você não vai pedir ao seu clínico geral para fazer isso. Ao passo que se você fosse ao seu neurocirurgião e dissesse: “Ei, estou com coceira”.

Eles vão ficar tipo, 'Bem, sim, é só isso.' Eles provavelmente serão capazes de falar com a coceira. Sempre presumimos que um especialista pode fazer um trabalho generalista, mas um generalista não pode fazer um trabalho especializado. Até mesmo um restaurante chique, se você for ao Restaurante Canlis e disser: “Ei, eu realmente quero um hambúrguer chique para meu sogro. Ele odeia essa comida chique. Você pode fazer um hambúrguer? ”

Provavelmente será um hambúrguer bem decente no Canlis, ao passo que se você for a algum Mom and Pop Diner e disser que quero comida francesa chique, eles provavelmente não vão conseguir fazer.

Quando você começa como um especialista, é muito fácil para as pessoas dizerem: 'Aposto que eles fazem outras coisas'. Eu também acho que quando você tem uma lista enorme, isso simplesmente desanima as pessoas.

Não é assim que falamos. Não é como se você e eu estivéssemos conversando, eu disse a você: 'Deixe-me contar algumas coisas sobre mim.' Eu digo: “Tenho 5'11”. Minha esposa é tão velha. Nós fazemos isso. ” Eu não te daria uma lista. Não é assim que nos comunicamos.

Nos últimos anos, houve uma mudança para uma base mais narrativa e o Google gosta mais disso. Queremos impressionar o Google porque é ele quem decide se classificamos o número um ou o número 50. Eles querem ter uma abordagem baseada na narrativa para isso. Apenas embalar um site cheio de palavras-chave não funciona mais para obter uma classificação elevada no Google, que é o que muitas dessas pessoas estão tentando fazer. “Eu quero classificar para depressão de ansiedade.” Um milhão de coisas diferentes.

Kyle: Eu acho que é esse o benefício, quando você se posiciona para baixo, você pode realmente escrever mais para esses itens específicos e realmente encontrar o cliente ideal.

Joe: Sim, e você também pode esboçar uma narrativa do que essa pessoa pode estar passando. Você pode dizer quando é um casal - quando alguém em um casal acaba de descobrir que a outra pessoa o traiu, sua primeira reação é devastação, descrença. E então, frequentemente o que acontece é isso, e então isso, e eles ficam tipo, 'Oh meu Deus. Esta pessoa está lendo minha mente. ” Versus ponto de bala pós caso. Depressão de ponto de bala. Aqui está um webinar Eu fiz tudo para encontrar seu cliente perfeito.

Considerando que, você pode realmente se aprofundar e dizer: “Entendo”. E é quando as pessoas tomam essas decisões de compra, que é o que a terapia realmente é, é uma decisão de compra, mesmo depois de usar o seguro para trabalhar com você, porque elas sentem que essa pessoa realmente entende o meu problema.