Sniedziet pozitīvas atsauksmes

Otrais Dr. Glory’s Sound Relationship House līmenis ir Share Love and Admiration. Tā kā tas attiecas uz The Sound Relationship Workplace, esmu to pārdēvējis par “Sniegt pozitīvas atsauksmes”.

Pētījumi apstiprina, cik svarīgi ir vadītājiem sniegt pozitīvas atsauksmes saviem darbiniekiem. Tas uzlabo morāli, uzlabo motivāciju un uzlabo produktivitāti. To sakot, gadu gaitā esmu strādājis ar daudziem vadītājiem, kuri to nedod. Viņu attaisnojums parasti ir: 'Tā nav mana personība' vai 'Viņiem būtu jāzina, kad viņi ir paveikuši labu darbu' vai vienkārši: 'Es esmu pārāk aizņemts!'

Pozitīvu atsauksmju trūkums cilvēkus ļoti demoralizē. Savā darbā ar dažādām organizācijām esmu redzējis tūlītēju ietekmi, ko var radīt pozitīvas atsauksmes. Džeina, kā es viņu saukšu, bija ļoti veiksmīga izpilddirektore, kuru viņas komanda cienīja, taču viņa kā personību nebija ļoti iecienījusi. Viņas komanda viņu apzīmēja kā 'aukstu' un 'tālu'. 360 grādu pārskats viņu ieveda manā birojā. Viņas kolēģi un padotie apgalvoja, ka viņa savu darbu paveikusi labi, bet šķiet, ka par viņiem nemaz nerūpējusies. Džeina bija neizpratnē par šīm atsauksmēm, jo ​​viņa uzskatīja, ka rūpējas par saviem kolēģiem un nekad nav izturējusies pret viņiem necieņu.

Kamēr mēs runājām, kļuva skaidrs, ka Džeina ir ļoti intraverta un ka viņas vadības stils bija 'nav ziņas nav labas ziņas'. Tas nozīmē, ka viņa informētu savus darbiniekus, ja ir radušās problēmas ar viņu sniegumu, bet viņa viņus neiedrošinātu, ja viņi strādā labi. Viņai kā indivīdam bija ļoti liela iekšēja motivācija – viņas dzinulis nāca no iekšpuses, un viņa jutās diezgan neērti, kad kāds izteica komplimentus, tostarp viņas pašas vadītāji. Viņa uzskatīja, ka “darbības runā skaļāk par vārdiem” un ka viņa pilda savu vadītājas lomu, ja atalgo darbiniekus ar augstu veiktspēju ar finansiāliem stimuliem un paaugstinājumiem.

Šis pieņēmums bija nepareizs, jo tā vietā tika veicināta uzņēmuma kultūra, kas izraisīja lielāku nodilumu. Džeina manā birojā piedzīvoja “ah ha” brīdi, kad atcerējās savu bērnību. Abi viņas vecāki bija strādnieku šķiras cilvēki, kuri neapmeklēja koledžu. Viņi nevērtēja izglītību tik augstu kā viņa, un tāpēc viņa nekad nesaņēma atzinību par saviem akadēmiskajiem sasniegumiem. Būdami īpaši gaišs bērns, viņas vecāki atkāpās no ārēji pozitīva atbalsta. Viņi viņu acīmredzami neiedragāja, taču neko nedarīja, lai atbalstītu viņas akadēmisko karjeru.

Džeina veiksmīgi ieguva divus doktora grādus saistītās jomās. Viņas vadības stils būtībā bija saistīts ar vecāku audzināšanu. Pāru attiecībās Dr. Glory mudina cilvēkus pārbaudīt savu vidi, lai pieķertu partneri, kas kaut ko dara pareizi, un izteikt viņam komplimentus, tā vietā, lai pārbaudītu partnera kļūdas un pēc tam tās labotu. Tas veido atzinības un cieņas kultūru. Pēc darba ar mani Džeina sāka iedzīvināt šo ieradumu regulāri sniegt pozitīvas atsauksmes saviem darbiniekiem. Pēc pāris mēnešiem šīs prakses viņa pamanīja milzīgas izmaiņas darbinieku attiecībās ar viņu.

Pat ja neesat vadītājs, joprojām ir laba prakse izteikt patiesus komplimentus saviem kolēģiem. Kad pamanāt, ka kāds dara kaut ko labu vai ko jūs apbrīnojat, dariet viņam to zināmu!

Patiešām, mūsu kultūra ne vienmēr atbalsta šo mijiedarbības veidu. “Inteliģentam” cilvēkam ir jābūt zinošam un kritiskam – mēs to savās skolās pat saucam par “kritisko domāšanu”. Tiek pieņemts, ka jums ir jābūt kritiskam, lai būtu gudrs un uzmanīgs. Tomēr šo ideju apturēt kritiku un aktīvi novērtēt to, ko redzat, kā arī cienīt, dara attiecību meistari.

Pozitīvām atsauksmēm ir jābūt specifiskām, lai tās būtu visefektīvākās. Tā vietā, lai teiktu: 'Jūs paveicāt lielisku darbu', jūs varētu teikt: 'Jūsu šorīt prezentācija bija patiešām informatīva. Tas bija skaidrs, kodolīgs, un jūsu piemēri man sīki izskaidroja lietas. Pozitīvas atsauksmes var kalpot arī kā buferis atsauksmēm, kas nav tik labvēlīgas. Atcerieties, ka Dr. Glory veicina vismaz 5:1 attiecību pozitīvas un negatīvas mijiedarbības attiecībās.

Ieteikumi pozitīvas atsauksmes sniegšanai ir gadījumi, kad darbinieks vai kolēģis:

• Ir sasniegts mērķis
• Ir uzstājies ar prezentāciju
• Palīdz jums vai kādam citam, kuru pazīstat
• Ražo vairāk darba nekā iepriekš
• Sasniedz jaunu profesionālās kompetences līmeni
• Ietekmē kādu izdarīt kaut ko vērtīgu
• Labvēlīgi pārstāv organizāciju

Pozitīvās atsauksmes, ko es ierosinu, ir vērstas uz kolēģa darbu, kas attiecas uz viņu darbu, taču tās var būt vērstas arī uz viņu uzvedību pozitīvas darba vides veicināšanā. Pieķert kolēģi, kas dara kaut ko efektīvu un pēc tam viņu par to atzīst, ir brīnišķīgs veids, kā veidot uzticību un draudzība ar šo cilvēku. Mums kā cilvēkiem patīk cilvēki, kas palīdz mums justies labi. Citu atpazīšanas māksla darbā ir svarīga, lai izveidotu stabilu darba vietu.