Párový průvodce stížnostmi

Moje žena Tami cítila vztek. „Vše, co uděláš, když se vrátíš z práce a sníš večeři, je, že si sedneš na gauč. Proč si nemůžeme promluvit, jít spolu na procházku nebo udělat obojí?'

Páry si na sebe budou vždy stěžovat. Bohužel, místo aby si stěžovali, uchylují se ke vzájemné kritice. Nekontrolovaná kritika vede k pohrdání, defenzivě a kamenování. Dr. John Glory je nazývá Čtyři jezdci z Apokalypsy, a když se páry stanou obětí čtyř jezdců, může to vést k rozvodu.

Tamiina kritika mě vyprovokovala k tomu, abych se bránil. Byli jsme téměř tři roky v našem manželství a ještě jsme se nenaučili, jak efektivně vysílat naše stížnosti na sebe navzájem.

'Jsem unavený,' řekl jsem. Jako poradce pro zneužívání návykových látek trávím celý den posloucháním lidí. 'Proč mě nemůžeš nechat odpočívat?'

Tami nepřestávala tlačit, dokud můj vztek nevzplanul. 'Jen mě nech na pokoji!'

Než jsme se nadáli, čtyři jezdci byli ze stodoly a způsobili zkázu v našem manželství. Tami a já jsme se dohodli, že dostaneme manželské poradenství od klinického psychologa. Naučil nás, jak efektivně vyjadřovat a naslouchat stížnostem tak, abychom se navzájem slyšeli, aniž bychom se museli bránit.

Reklamační vzorec

Dr. John Glory zdokonalil dovednost efektivního stěžování až na jednoduchý, třídílný vzorec. Přál bych si, abychom tento vzorec objevili a zvládli, než jsme šli do poradny. S trochou praxe a vytrvalosti, dodržování vzorce pomůže párům prodiskutovat jejich problémy, aniž by si navzájem ublížili.

1. Vyjádřete, jak se cítíte
Efektivní stížnosti začínají pozvolným spuštěním a nejlépe je spouštíte tím, že uvedete, jak se cítíte. Pocit může být emoce, jako je hněv nebo strach, nebo fyzický stav, jako je únava nebo bolest.

Měkký start je v kontrastu s drsným startem, který obvykle doprovází kritiku a často začíná frázemi jako „ty vždy“ nebo „ty nikdy“.

2. Mluvte o velmi konkrétní situaci
Po vyjádření svého pocitu popište situaci nebo chování, které tento pocit způsobilo.

Mnoho stížností, které na sebe páry mají, nikdy nezmizí. Pokud je to špatná zpráva, dobrá zpráva je, že stížnosti nemusí vztah dohnat k hořkému konci. Dokud páry dokážou zabránit tomu, aby se jejich stížnosti staly kritikou, budou stížnosti ve srovnání s destruktivní silou kritiky jen menší obtíž.

3. Uveďte pozitivní potřebu
Nakonec požádejte svého manžela, aby přijal pozitivní opatření k vyřešení stížnosti.

Použití tohoto vzorce nezaručuje, že stížnosti budou vyřešeny. Dává párům nástroj, který mohou použít k vyjádření svých stížností, aniž by hrozilo, že jejich žádosti budou odsunuty stranou, která se cítí být proti kritice potřeba bránit.

Aplikujme tento vzorec na problém, který nastolila moje žena, a moji odpověď, a podívejme se, jak mohla diskuse skončit jinak.

Tami: Je mi smutno(tady se cítím)že po večeři nemáme čas si spolu povídat(o velmi konkrétní situaci). Můžeme chodit a mluvit půl hodiny(vyjádří svou pozitivní potřebu)?

Jon: Cítím se unavený(jak se cítím)po celodenním poslechu lidí v práci(o velmi konkrétní situaci). Nechte mě prosím chvíli odpočinout(vyjádřit pozitivní potřebu).

Tami: Bojím se(jak se cítím)usneš na gauči a neprobudíš se, dokud nebude pozdě chodit(o velmi konkrétní situaci). Chci, abys odpočíval. Byl bych rád, kdybyste si na hodinu odpočinul a pak šel se mnou. Pokud usnete, rád bych vás vzbudil (vyjádřil pozitivní potřebu).

Jon: To je fér. Pojďme to udělat.

I když řešení není zaručeno, účinná stížnost umožňuje manželům zapojit se do konfliktu a dosáhnout řešení, která kritika staví mimo dosah. Když jsou předsevzetí mimo dosah, nemusí vztah ukončit ani z něj vysát štěstí.

Tajná přísada

Mnoho párů si vybudovalo prosperující vztahy navzdory přetrvávajícím nevyřešeným konfliktům. Mnoho z těchto párů se naučilo tyto konflikty tolerovat tím, že si stěžují, místo aby kritizovaly. Ale mají také mocnou, tajnou složku: používají opravy k rozptýlení napětí, které vzniká při diskusích o těchto otázkách. To zabrání těmto problémům, aby přemohly jejich vztah.

Jedním z věčných konfliktů v mém manželství byla tendence mé ženy zbavit se věcí, které jsme nějakou dobu nepoužívali. Jsem šetřílek. Koneckonců, nikdy nevíte, kdy budete něco potřebovat.

Alespoň jednou za rok se Tami rozhodne projít oblečení v našem šatníku, aby se zbavilo oblečení, které už nenosíme. Tohle bych nikdy neudělal. Z mé strany skříně bere oblečení, o kterém si myslí, že ho nepotřebuji, a hromadí ho na mé straně postele. 'Projděte si je a rozhodněte se, které nepotřebujete,' řekne. 'Zbavujeme se všeho, co nenosíš.'

Kdysi jsem se zlobil. Teď se směju. Pro mě se její chování stalo předvídatelným. Pro ni se mé chování stalo předvídatelným. Směje se mi, když probírám hromadu oblečení, vyndám jednu košili, abych se zbavil, a druhé šaty pověsím zpátky do skříně.

Párům, které jsou se svými vztahy spokojené, nechybí věci, na které si stěžovat. Zjistili, jak si stěžovat, aniž by kritizovali, jak udržet problémy, které mezi sebou mají, z perspektivy a pomocí humoru rozbít napětí, které může vést k patové situaci. Pokud to nepopisuje váš vztah, zkuste použít vzorec Dr. Glory pro stěžování si, přidejte dávku humoru a uvidíte, kam to povede.