Darba vieta: emocionālās komunikācijas spēle

'Vienīgā lielākā komunikācijas problēma ir ilūzija, ka tā ir notikusi.' Džordžs Bernards Šovs

Neatkarīgi no tā, vai šis citāts liek jums pasmaidīt vai sarauties, tas, visticamāk, atbalsos pārāk labi. Jūs varat atcerēties laikus, kad jūs nepareizi interpretējāt citu vārdus un atklājāt, cik daudz šāda veida kļūda var maksāt. L.M. Montgomerija vārdiem sakot: 'Lielākā daļa problēmu dzīvē rodas no pārpratumiem — tas ir šausmīgi, kādas sīkas lietas liek cilvēkiem pārprast vienam otru.' Ir tik viegli nepareizi interpretēt citu cilvēku nodomus, nepareizi izlasīt viņu signālus un balstīt darbības uz nepareizu ideju.

Ar vieniem un tiem pašiem vārdiem var nosūtīt ļoti dažādus ziņojumus. Runātāja tonis, sejas izteiksme, ķermeņa valoda un citas neverbālās norādes ir jānošķir starp daudzajiem nodomiem, cik tas ir neiespējami nomākts!

Darba vietā kļūdām ir augsta cena. Tātad, lūk, darbība, kas ļauj izvairīties no nevajadzīgu pārpratumu sekām. Dr Džons Glorijs izveidoja šādu vingrinājumu, lai palīdzētu jums uzlabot jūsu emocionālās komunikācijas prasmes.

Vingrinājums: Emocionālās komunikācijas spēle ar kolēģiem

Lai spēlētu spēli, klusi izlasiet katru vienumu un tā trīs pieejamās interpretācijas. Pēc tam pārmaiņus izlasiet vienumus skaļi, kamēr otrs mēģina uzminēt, kuru no trim nozīmēm jūs mēģināt izteikt.

1. Vai jūs to pabeidzāt?

a) Jūs esat patīkami pārsteigts, ka šķiet, ka uzdevums beidzot ir izpildīts.
b) Jūs uztraucaties, ka jūsu kolēģis nav izdarījis to, ko viņš vai viņa solīja darīt.
c) Jūs vienkārši lūdzat informāciju.

2. Vai jūs dodaties uz personāla rekolekciju?

a) Jūs neesat pārliecināts, vai gatavojaties iet, un mēģināt izlemt.
b) Jūs domājat, ka jūsu kolēģim vajadzētu iet un nebūt darbā tik izolētam no citiem cilvēkiem.
c) Jūs vienkārši lūdzat informāciju.

3. Es pats vakar pabeidzu septiņas vienības.

a) Jūs lepojaties ar savu paveikto darbu un vēlaties saņemt atzinību.
b) Jūs esat dusmīgs, ka nesaņēmāt vairāk palīdzības no sava kolēģa.
c) jūs vienā vai otrā veidā nejūtaties par darba slodzi; jūs vienkārši sniedzat saskaitu par paveikto.

4. Kas uzņemsies atbildību par šo projektu?

a) Jums ir apnicis uzņemties vadību projektos, ko veicat kopā, un vēlaties, lai jūsu kolēģis to darītu pārmaiņu dēļ.
b) Jūs vienkārši lūdzat informāciju par to, kam pienākusi kārta.
c) Jūsu kolēģis vienkārši dabiski pārņem vadību. Taču šoreiz jūs vēlētos, lai jums būtu iespēja parādīt, ko varat darīt, kad esat atbildīgs.

5. Kas mums jādara, lai Džeinu iekļautu šajā projektā?

a) Jūs abi vēlaties īstenot projektu vienatnē, nedomājot par darba komandas sastāvu.
b) Džeina nav ļoti kompetenta un samazina jūsu komandas sniegumu.
c) Džeina būtu patiess ieguvums, un jūs ļoti vēlētos, lai viņa būtu komandā.

Šis vingrinājums palīdz jums labāk izprast, cik viegli ir nepareizi interpretēt citu vārdus. Smalkas izmaiņas ķermeņa valodā, balss tonī vai acu kontaktā var būtiski mainīties. Nākamajā reizē, kad atrodaties darbā, izmantojiet savu izpratni no šī uzdevuma. Pievērsiet īpašu uzmanību kolēģu neverbālajām norādēm un intonācijām runā. Jūs varat būt priecīgi pārsteigts par to, cik labi spējat sazināties.