Wahrnehmung wird Realität

Die vierte Ebene des Hauses für gesunde Beziehungen ist die positive Perspektive. Im Sound Relationship Workplace habe ich diese Ebene Perception Becomes Reality genannt. Auf dieser Ebene arbeiten meine Klienten und ich nicht direkt, sondern sie wird durch den Status und das emotionale Klima der ersten drei Ebenen definiert.

Perception Becomes Reality ist, wie positiv oder negativ Sie und Ihre Kollegen füreinander stehen. Positive Sentiment Override (PSO) bestimmt viele Dinge in einer Beziehung, einschließlich des Vorhandenseins eines positiven Affekts in Diskussionen zur Problemlösung und des Erfolgs von Reparaturversuchen während der Konfliktlösung. Wenn die ersten drei Ebenen des Sound Relationship Workplace nicht funktionieren, befinden sich Menschen möglicherweise im Negative Sentiment Override (NSO), in dem sogar neutrale oder positive Botschaften als negativ wahrgenommen werden. Kollegen in der NSO sehen ihren Kollegen als Gegner, nicht als Freund. Es ist nur möglich, NSO in PSO zu ändern, indem Sie die ersten drei Ebenen des Sound Relationship Workplace verwenden.

Wenn die ersten drei Ebenen zwischen zwei Personen stark sind und die Wahrnehmung positiv ist, haben Kreativität und Innovation echte Chancen, sich zu entfalten. Die Sichtweise auf Ihre Kollegen wird stark davon beeinflusst, ob Sie Kollegenkarten entwickeln, positives Feedback geben und auf Gebote reagieren und sich engagieren.

Bob Weiss von der University of Oregon fand heraus, dass Paare, die eine positive Perspektive haben, ihrem Partner den Vorteil des Zweifels geben. Auf der anderen Seite sind Partner in der negativen Perspektive überempfindlich und nehmen die Dinge viel persönlicher. Sie interpretieren Wörter oder Verhaltensweisen auf der Grundlage einer entwickelten „globalen Dimension der Zuneigung oder Abneigung“. Dr. Glory sagt, dass diese Paare „in einem Kakerlaken-Motel eingesperrt sind … sie checken ein, aber sie checken nicht aus.“ Dieses Konzept ist das gleiche mit den Menschen am Arbeitsplatz.

Ich habe viele Menschen bei der Arbeit gesehen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt mit einer Person in der NSO und mit einer anderen in der PSO waren. Dies kann der Teamdynamik schaden.

Wie können Sie also NSO unter Mitarbeitern ansprechen? Beginnen Sie mit einem Blick auf die ersten drei Ebenen des Arbeitsplatzes für solide Beziehungen. Sie werden Hinweise geben, was sich ändern muss, um zu einer positiven Wahrnehmung zu gelangen. Wenn Sie sich jedoch nur darauf konzentrieren, Kollegenkarten zu entwickeln, positives Feedback zu geben und auf Gebote zu reagieren und sich darauf einzulassen, können Sie möglicherweise nicht weiterhelfen. Es ist auch sehr wichtig, dass Kollegen Einfluss annehmen und ihre negativen Interaktionen reparieren können. Es sollte keine Überraschung sein, dass die Bewältigung von Konflikten der Schlüssel zu erfolgreichen Beziehungen am Arbeitsplatz ist.

Wie bei Ehekonflikten gibt es verschiedene Arten von Konflikten, die am Arbeitsplatz auftauchen. Einige Konflikte sind lösbar. Zu den spezifischen Techniken, die zur Lösung dieser „lösbaren“ Konflikte eingesetzt werden können, gehören ein sanfter Anlauf, die Akzeptanz von Einfluss und Kompromisse. Andere Konflikte sind aufgrund von Unterschieden in Persönlichkeit, Interessen, Vorlieben und Bedürfnissen von Dauer. Diese unlösbaren Konflikte erfordern die Etablierung eines Dialogs, um die Diskussion zwischen den beiden Personen zu eröffnen. Welche Art von Konflikt auch immer vorliegt, ob lösbar oder unlösbar, je positiver die Emotionen zwischen den beiden beteiligten Personen sind, desto einfacher wird es sein, den Konflikt anzugehen. Je stärker die ersten drei Ebenen des Sound Relationship Workplace sind, je positiver die Emotionen zwischen den Kollegen sind, desto leichter lässt sich eine wirksame Konfliktregelung fördern.

Ich habe festgestellt, dass die meisten Probleme am Arbeitsplatz lösbar sind, wenn sie aufgabenbezogen sind. Am Arbeitsplatz, wenn Konflikte festgefahren sind, hat die Position jeder Person normalerweise eine tiefere Bedeutung. Die Leute sprechen vielleicht über eine Sache, aber unter ihrer jeweiligen Position geht etwas anderes vor sich. Dieses „etwas anderes“ ist die Bedeutung hinter der Position jeder Person, die oft mit einem Wert zu tun hat, der ihnen am Herzen liegt. Dr. Glory nennt dies einen Traum im Konflikt. Kompromisse können sich in diesen Situationen fast unmöglich anfühlen, es sei denn, der zugrunde liegende Traum jeder Person wird angesprochen.

Nächste Woche werde ich diskutieren, wie man mit Konflikten umgeht und wie man die vier Reiter am Arbeitsplatz eliminieren kann. Bleiben Sie dran.