Magbigay ng Positibong Feedback

Ang ikalawang antas ng Sound Relationship House ni Dr. Glory ay Share Fondness and Admiration. Dahil nalalapat ito sa The Sound Relationship Workplace, pinalitan ko ito ng pangalan na 'Magbigay ng Positibong Feedback.'

Sinusuportahan ng pananaliksik kung gaano kahalaga para sa mga tagapamahala na magbigay ng positibong feedback sa kanilang mga empleyado. Ito ay humahantong sa mas mahusay na moral, pinahusay na pagganyak, at pinabuting produktibo. Sa sinabi nito, nakatrabaho ko ang maraming manager sa mga nakaraang taon na bihirang magbigay nito. Ang kanilang dahilan ay karaniwang, 'Hindi ko ito personalidad' o, 'Dapat nilang malaman kapag nagawa nila ang isang mahusay na trabaho' o simpleng, 'Masyadong abala ako!'

Ang kawalan ng positibong feedback ay lubos na nakakapagpapahina ng moralidad para sa mga tao. Sa aking trabaho sa iba't ibang organisasyon, nakita ko ang agarang epekto na maaaring magkaroon ng positibong feedback. Si Jane, sa tawag ko sa kanya, ay isang napaka-matagumpay na executive na iginagalang ng kanyang koponan, ngunit hindi gaanong nagustuhan bilang isang tao. Binansagan siya ng kanyang koponan na 'malamig' at 'malayo.' Isang 360-degree na pagsusuri ang nagdala sa kanya sa aking opisina. Sinabi ng kanyang mga kasamahan at subordinates na ginawa niya nang maayos ang kanyang trabaho, ngunit tila wala siyang pakialam sa kanila. Naguguluhan si Jane sa feedback na ito dahil naramdaman niyang nagmamalasakit siya sa kanyang mga kasamahan at hindi niya sila tinatrato nang walang paggalang.

Habang nag-uusap kami, naging malinaw na si Jane ay napaka-introvert at ang istilo ng kanyang pamamahala ay 'walang balita ang mabuting balita.' Ibig sabihin, ipapaalam niya sa kanyang mga empleyado kapag nagkaroon ng isyu sa kanilang performance, ngunit hindi niya sila hikayatin kapag mahusay silang gumanap. Bilang isang indibidwal, siya ay lubos na intrinsically motivated - ang kanyang pagmamaneho ay nagmula sa loob at medyo hindi siya komportable kapag pinupuri ng sinuman, kabilang ang kanyang sariling mga tagapamahala. Naniniwala siya na ang “actions speak louder than words” at na ginagampanan niya ang kanyang tungkulin bilang manager kung gagantimpalaan niya ang mga empleyadong may mataas na pagganap ng mga insentibo at promosyon sa pananalapi.

Hindi tama ang pagpapalagay na ito, dahil sa halip ay pinalalakas nito ang kultura ng kumpanya na humahantong sa mas malaking pagkasira. Si Jane ay nagkaroon ng isang 'ah ha' sandali sa aking opisina kapag inaalala ang kanyang pagkabata. Ang kanyang mga magulang ay parehong mga indibidwal na nagtatrabaho sa klase na hindi nag-aral sa kolehiyo. Hindi nila pinahahalagahan ang edukasyon tulad ng kanyang narating, kaya hindi siya kailanman nakatanggap ng pagkilala para sa kanyang mga nagawang akademiko. Bilang isang napakatalino na bata, ang kanyang mga magulang ay umatras mula sa pagsuporta sa kanya sa isang panlabas na positibong paraan. Hindi nila siya tahasang pinahina, ngunit wala silang ginawa upang suportahan ang kanyang karera sa akademiko.

Matagumpay na nakatanggap si Jane ng dalawang PhD sa mga kaugnay na larangan. Ang kanyang istilo ng pamamahala, sa esensya, ay dahil sa paraan ng pagpapalaki sa kanya ng kanyang mga magulang. Sa mga relasyon ng mag-asawa, hinihikayat ni Dr. Glory ang mga tao na suriin ang kanilang kapaligiran upang mahuli ang kanilang kapareha na gumagawa ng isang bagay na tama at purihin sila, sa halip na suriin ang kanilang kapaligiran para sa mga pagkakamali ng kanilang kapareha at pagkatapos ay itama sila. Ito ay bumubuo ng isang kultura ng pagpapahalaga at paggalang. Pagkatapos magtrabaho sa akin, sinimulan ni Jane na isama ang ugali na ito ng pag-iisip ng pagbibigay ng positibong feedback sa kanyang mga empleyado nang regular. Pagkatapos ng ilang buwan ng pagsasanay na ito, napansin niya ang isang malaking pagbabago sa kung paano nauugnay sa kanya ang kanyang mga empleyado.

Kahit na hindi ka manager, magandang kasanayan pa rin na magbigay ng tunay na papuri sa iyong mga kasamahan. Kapag nahuli mo ang isang tao na gumagawa ng isang bagay na mabuti o isang bagay na hinahangaan mo, ipaalam sa kanya!

Sa katunayan, hindi kinakailangang sinusuportahan ng ating kultura ang ganitong paraan ng pakikipag-ugnayan. Ang 'matalino' na tao ay dapat na maging matalino at mapanuri - tinatawag pa natin itong 'kritikal na pag-iisip' sa ating mga paaralan. Ang palagay ay kailangan mong maging kritikal upang maging matalino at mapagmasid. Gayunpaman, ang ideyang ito ng pagsuspinde ng kritisismo at aktibong pagpapahalaga sa iyong nakikita, pati na rin ang pagiging magalang, ay ang ginagawa ng Masters of relationships.

Kailangang maging partikular ang positibong feedback upang maging pinakaepektibo. Sa halip na sabihing, 'Napakahusay mong ginawa,' maaari mong sabihin, 'Ang iyong presentasyon ngayong umaga ay talagang nagbibigay-kaalaman. Ito ay malinaw, maigsi, at ang iyong mga halimbawa ay nagpapaliwanag ng mga bagay nang detalyado para sa akin. Ang positibong feedback ay maaari ding magsilbing buffer sa feedback na hindi gaanong kanais-nais. Tandaan na hinihikayat ni Dr. Glory ang hindi bababa sa 5:1 ratio ng positibo sa negatibong pakikipag-ugnayan sa mga relasyon.

Kasama sa mga mungkahi para sa mga oras na magbigay ng positibong feedback kapag ang isang empleyado o kasamahan ay:

• Nakamit ang isang layunin
• Naghatid ng presentasyon
• Tumutulong sa iyo o sa ibang taong kilala mo
• Gumagawa ng mas maraming trabaho kaysa dati
• Naabot ang isang bagong antas ng propesyonal na kakayahan
• Nakakaimpluwensya sa isang tao na gumawa ng isang bagay na kapaki-pakinabang
• Kinakatawan ang organisasyon sa isang paborableng paraan

Ang positibong feedback na iminumungkahi ko ay nakatuon sa trabaho ng isang kasamahan dahil ito ay nauukol sa kanilang trabaho, ngunit maaari din itong tumuon sa kanilang pag-uugali sa pagsulong ng isang positibong kapaligiran sa trabaho. Ang mahuli ang isang kasamahan na gumagawa ng isang bagay na epektibo at pagkatapos ay kilalanin sila dahil ito ay isang magandang paraan upang bumuo ng tiwala at pakikipagkaibigan sa indibidwal na iyon. Bilang tao, malamang na magustuhan natin ang mga taong tumutulong sa atin na maging maganda ang pakiramdam tungkol sa ating sarili. Ang sining ng pagkilala sa iba sa trabaho ay susi sa pagbuo ng isang Sound Relationship Workplace.