Inteligența emoțională te va ajuta pe tine și pe toți cei din jurul tău

Ne place să punem numere pe lucruri. Ca IQ. Sau scoruri SAT. Sau, dacă ești pasionat de baseball, ca și mine, mediile de baterie și ERA. John și Julie Glory au creat teorii și o întreagă modalitate de terapie de cuplu bazată pe date numerice. Fizicienii se bazează pe ecuații pentru a explica cum funcționează universul. Cuantificarea lumii noastre, în mod clar, este foarte importantă pentru a debloca misterele mai profunde ale experienței noastre.

Dar ce zici de emoții? Cum le cuantificați? Există teste pe care le puteți lua, cum ar fi testul de inteligență emoțională Mayer-Salovey-Caruso, pentru a obține un scor, nu spre deosebire de un test de IQ (care are propriul set de controverse ). Există inteligență emoțională evaluări și pentru locul de muncă. Dar este oare aceasta cea mai bună șansă de a înțelege capacitatea noastră emoțională ca ființe umane?

niste argumente sugerează, pe baza unui număr de studii și sondaje, că Inteligența Emoțională — definită de John D. Mayer , profesor de psihologie la Universitatea din New Hampshire, ca „abilitatea de a vă percepe cu acuratețe emoțiile proprii și ale celorlalți; să înțeleagă semnalele pe care emoțiile le transmit despre relații; și să-ți gestionezi emoțiile proprii și ale celorlalți” – este un predictor al succesului mai mare decât IQ-ul. Daniel Goleman, psiholog și jurnalist științific care a raportat pentruThe New York Times, face, de asemenea, aceeași afirmație despre succes la locul de muncă .

De ce este asta? De ce este capacitatea noastră de a ne controla și de a ne exprima emoțiile, precum și de a ne gestiona relațiile cu empatie, un semn că avem mai multe șanse să reușim?

Are un grad ridicat de inteligență emoțională de-a face cu felul în care vom reuși în relațiile noastre?

De ce este atât de importantă inteligența emoțională?

Inteligența emoțională ne ajută să ne conștientizăm și să ne controlăm propriile emoții, să le înțelegem și să le gestionăm și să le folosim pentru a aborda orice situație dată într-un mod adecvat. Este, în cea mai mare parte a funcției sale de bază, autocontrolul emoțional și atenția celorlalți. Ceea ce poate însemna că, dacă ai un grad mai mare de inteligență emoțională, vei fi mai capabil să-ți ții sub control temperamentul dacă te confrunți cu o situație frustrantă sau supărătoare.

Inteligența emoțională crește, de asemenea, capacitatea noastră de empatie - capacitatea de a te imagina în situația altuia și de a încerca să simți ceea ce simte. Empatia este incredibil de importantă în orice tip de relație, deoarece creează o conexiune emoțională, care ne face să încercăm să fim mai buni și mai folositori unul cu celălalt. Înseamnă că atunci când te doare, eu mă doare.

În timp ce empatia este doar o parte a inteligenței emoționale, ea ne poate permite să fim mai puțin preocupați de propria noastră bunăstare și mai preocupați de bunăstarea reciprocă. Ne permite să înțelegem ce simt și percep ceilalți, cum îi vor face emoțiile noastre să simtă și cum emoțiile tuturor celor implicați vor influența și vor determina rezultatul oricărei situații date.

Cel mai important, inteligența emoțională poate fi invatat , indiferent dacă ai 5 ani sau 65 de ani. În timp ce trăsăturile de personalitate sunt considerate a fi mai mult sau mai puțin consistente de-a lungul vieții, inteligența emoțională poate fi întotdeauna dobândită și îmbunătățită.

Inteligența emoțională: o anecdotă de zi cu zi

Weekendul trecut, am fost blocat pe aeroportul Logan din Boston cu o întârziere de trei ore de zbor. Oricât de mult îmi doream să mă întorc la Seattle cât mai repede posibil – eram epuizat, frustrat și înjuram pe sub răsuflare – știam că însoțitorul de la poartă nu avea control asupra situației. A fost o problemă de siguranță, ceea ce este în regulă pentru că mi-ar plăcea să fiu într-un avion sigur.

Dar alți oameni de la poartă au cerut răspunsuri și, când nu au auzit răspunsurile pe care le-au dorit, au cerut numele însoțitorului pentru a putea depune o plângere. Aveau nevoie de cineva de vina. Aveau nevoie de un țap ispășitor, deși întârzierea era pentru propria lor siguranță. S-au ridicat voci și cereri. Una dintre cereri a fost pentru un cheeseburger, pe care un angajat al companiei aeriene l-a preluat cu respect din sala.

Asta e corect. Un bărbat matur aproape că striga: „Sunt supărat! Dă-mi un cheeseburger!” ca un copil care face furie într-un mall. Și chiar și după ce a fost hrănit, nu părea să-i pese că însoțitorul, în acest moment, servea drept sac de box pentru călătorii supărați. El a fost primul care s-a plâns, iar alții au urmat rapid exemplul.

M-am uitat că acea însoțitoare, care era în mod evident epuizată și făcea tot posibilul să zâmbească în continuare, și am simțit empatie pentru ea pentru că atunci când așteptam mesele și lucrurile mergeau prost dincolo de controlul meu, am servit și ca sac de box zâmbitor pentru mesenii înfometați.

Aceasta nu este neapărat o anecdotă de relație, dar gândiți-vă la asta în acest fel - chiar și în acele interacțiuni minore cu oameni pe care s-ar putea să nu le mai vedem niciodată, trăim ceva împreună și ne bazăm unii pe alții pentru a trece peste toate. Mă bazez pe personalul companiei aeriene pentru a mă asigura că avionul este în siguranță inainte de suntem în aer, chiar dacă durează ceva timp, iar ei se bazează pe mine pentru a înțelege asta și pentru a merge cu fluxul.

Mie mi se pare o relație, chiar dacă este temporară.

Și cred cu tărie, în calitate de fost chelner, că dacă vrei cu adevărat să știi cine este cineva și cum tratează oamenii, uită-te la felul în care tratează personalul de service sau, în acest caz, personalul companiei aeriene. Un grad mai mare de inteligență emoțională, după părerea mea, ne-ar împinge probabil să fim un pic mai buni și mai înțelegători față de cei care în cele din urmă încearcă să ne ajute.

Dar cum folosești inteligența emoțională?

Crede-mă, nu e ca și cum n-aș fi supărat. Starea la poarta unui aeroport timp de trei ore fără nicio actualizare cu privire la intervalul de timp pentru plecare nu este o experiență plăcută. Escala mea de cinci ore se transforma într-o escală de opt ore. Aveam toate motivele să fiu vizibil furios, dar de ce? Nimic din toate acestea nu era personal. De fapt, un zbor întârziat este probabil cea mai impersonală „ușoară” pe care o poate experimenta. Nu a avut absolut nimic de-a face cu mine și totul de-a face cu să ne asigurăm că suntem cu toții în siguranță.

De asemenea, știam că să-mi las furia să-mi dezlănțuie nu ar face bine nimănui. De ce aș țipa la un angajat al unei companii aeriene pentru ceva ce nu poate controla? Știu că n-aș vrea să fiu strigat. Nu aș vrea să fiu sacul de box al cuiva. Și cu siguranță nu aș vrea să-i cumpăr persoanei care îmi dă un pumn un cheeseburger.

La poartă, a fost mai degrabă să-mi folosesc emoțiile în mod constructiv, să le țin la distanță și să nu iau lucrurile personal. A-mi folosi mânia în mod constructiv însemna să o recunosc, să o înțeleg, să o accept și să realizez că, sincer, a trebuit să o las. Și când am făcut-o, mi s-a părut un pic mai ușor să înțeleg că, oricât de valide ar fi fost furia și frustrarea mea, nu erau emoții de ajutor sau de folos în acel moment.

Aceasta este o mică anecdotă despre inteligența emoțională și nu m-am putut abține să nu privesc acea situație cu o curiozitate a emoțiilor în joc. Nu eram singurul care mi-a păstrat calmul, dar faptul de a putea vedea cum reacţionează adulţii, atunci când se confruntă cu dezamăgirea şi întârzierea, mi-a dat o fereastră spre cum să ne folosim cel mai bine emoţiile în mod constructiv. Cei care și-au păstrat calmul păreau să aibă un zbor mai plăcut și nu erau prea nerăbdători să ajungă acasă și nici nu i-au afectat negativ pe cei din jurul lor.

Și tipul ăla care a cerut un cheeseburger? A provocat o scenă atât la poartă, cât și în avion. A trebuit să scoată ceva din geantă în timp ce rulam, iar însoțitorii de bord, conștienți de tratamentul pe care îl avea față de colegii lor, au fost mai mult decât bucuroși să-l latre să se așeze când a întârziat decolarea pentru toți ceilalți. Chiar dacă s-a plâns că a întârziat, până la urmă ne-a făcut și mai târziu. Nu era conștient de modul în care emoțiile îi controlau acțiunile, care îi afectau pe ceilalți, totuși însoțitorii de bord – pe care îi admir întotdeauna pentru îndrăzneala lor – erau foarte conștienți și gestionau situația. Făcând acest lucru, ei au demonstrat și inteligență emoțională.

Emoțiile au utilitate. Ele ne determină să ne îndeplinim obiectivele, să ne afirmăm nevoile, să ne confruntăm cu fricile, să înțelegem cine suntem și să înțelegem ceilalți oameni. Aceasta face parte din inteligența emoțională - înțelegerea peisajului emoțional din interiorul tău și din jurul tău și posibilitatea de a naviga în acel peisaj în mod eficient.

Nu funcționează întotdeauna. Cu toții ne vom confrunta cu momente de furie intensă, sau tristețe sau frică, iar acestea se pot simți insuportabile și incontrolabile. Atunci inteligența emoțională a celor din jur devine utilă. Ne permite să ne înțelegem și să ne ajutăm reciproc în moduri constructive, astfel încât să profităm cu toții. Și ne permite să ne întoarcem de la sentimentele dificile și să continuăm să mergem înainte.