Percepția devine realitate

Al patrulea nivel al Casei Relațiilor Sunetului este Perspectiva Pozitivă. În locul de muncă cu relații sănătoase, am numit acest nivel Percepția devine realitate. Acest nivel nu este unul la care lucrăm direct eu și clienții mei, ci mai degrabă este definit de statutul și climatul emoțional al primelor trei niveluri.

Percepția devine realitate este cât de pozitiv sau negativ vă simțiți unul față de celălalt și colegii tăi. Positive Sentiment Override (PSO) determină o mulțime de lucruri într-o relație, inclusiv prezența unui afect pozitiv în discuțiile de rezolvare a problemelor și succesul încercărilor de reparare în timpul rezolvării conflictului. Dacă primele trei niveluri ale Locului de muncă cu relații sunet nu funcționează, atunci oamenii se pot găsi în Negative Sentiment Override (NSO), în care chiar și mesajele neutre sau pozitive sunt percepute ca negative. Colegii din OSN își văd colegul ca pe un adversar, nu pe un prieten. Este posibil să schimbați NSO în PSO doar utilizând primele trei niveluri ale Locului de muncă pentru relații solide.

Când primele trei niveluri sunt puternice între doi oameni și percepția este favorabilă, creativitatea și inovația au adevărate oportunități de a înflori. Lentila prin care vă vedeți colegii este foarte influențată de dacă dezvoltați hărți pentru colegi, oferiți feedback pozitiv și răspundeți și vă implicați la sume licitate.

Bob Weiss de la Universitatea din Oregon a descoperit că atunci când cuplurile sunt într-o perspectivă pozitivă, își oferă partenerului beneficiul îndoielii. Pe de altă parte, atunci când sunt în perspectivă negativă, partenerii sunt hipersensibili și iau lucrurile mult mai personal. Ei interpretează cuvintele sau comportamentele pe baza unei „dimensiuni globale a afecțiunii sau dezafectării” care a fost dezvoltată. Dr. Glory spune că aceste cupluri sunt „închiși într-un motel cu gândaci... se înregistrează, dar nu fac check-out”. Acest concept este același cu oamenii de la locul de muncă.

Am fost martori la locul de muncă la mulți oameni care sunt în OSN cu o persoană și în OSP cu altul la un moment dat. Poate fi în detrimentul dinamicii echipei.

Deci, cum vă puteți adresa NSO printre colegi? Începeți prin a vă uita la primele trei niveluri ale Locului de muncă pentru relații sănătoase. Ei vor oferi indicii cu privire la ceea ce trebuie schimbat pentru a ajuta la trecerea la percepția pozitivă. Cu toate acestea, pur și simplu concentrarea pe dezvoltarea hărților colegilor, oferirea de feedback pozitiv și răspunsul și implicarea la oferte s-ar putea să nu vă ajute să vă mișcați. De asemenea, este foarte important ca colegii să poată accepta influența și să-și repare interacțiunile negative. Nu ar trebui să fie surprinzător faptul că gestionarea conflictelor este cheia pentru relațiile de succes la locul de muncă.

Ca și în conflictul conjugal, există diferite tipuri de conflicte care apar la locul de muncă. Unele conflicte sunt rezolvabile. Tehnicile specifice care pot fi folosite pentru a ajuta la rezolvarea acestor conflicte „rezolvabile” includ o pornire atenuată, acceptarea influenței și compromisul. Alte conflicte sunt de natură perpetuă din cauza diferențelor de personalitate, interese, preferințe și nevoi. Aceste conflicte de nerezolvat necesită stabilirea unui dialog care să deschidă discuția dintre cele două persoane. Indiferent de tipul de conflict prezent, rezolvabil sau insolubil, cu cât emoția dintre cele două persoane implicate este mai pozitivă, cu atât va fi mai ușor să rezolvi conflictul. Cu cât sunt mai puternice primele trei niveluri ale Locului de muncă în relații sănătoase, cu atât emoția dintre colegi este mai pozitivă, cu atât este mai ușor să promovezi reglementarea eficientă a conflictelor.

Am descoperit că la locul de muncă, majoritatea problemelor sunt rezolvabile atunci când sunt legate de sarcini. La locul de muncă, când conflictul este blocat, există de obicei un sens mai profund în spatele poziției fiecărei persoane. Oamenii pot vorbi despre un lucru, dar sub pozițiile lor respective, se întâmplă altceva. Acel „altceva” este sensul din spatele poziției fiecărei persoane, care adesea are de-a face cu o valoare pe care o țin. Dr. Glory numește acest lucru un vis în conflict. Compromisul poate fi aproape imposibil în aceste situații, cu excepția cazului în care visul de bază pentru fiecare persoană este abordat.

Săptămâna viitoare voi discuta despre cum să gestionăm conflictul și cum să eliminăm cei patru călăreți de la locul de muncă. Rămâneți aproape.