Forneça feedback positivo

O segundo nível do Sound Relationship House do Dr. Glory é Compartilhar Fondness e Admiration. Como se aplica ao The Sound Relationship Workplace, mudei o nome dele para “Fornecer Feedback Positivo”.

Pesquisas confirmam a importância de os gerentes darem feedback positivo a seus funcionários. Isso leva a um melhor moral, motivação aprimorada e produtividade aprimorada. Dito isso, trabalhei com muitos gerentes ao longo dos anos que raramente dão isso. A desculpa geralmente é: 'Não é minha personalidade' ou 'Eles devem saber quando fizeram um bom trabalho' ou simplesmente, 'Estou muito ocupado!'

A ausência de feedback positivo é altamente desmoralizante para as pessoas. Em meu trabalho com várias organizações, tenho visto o impacto imediato que a incorporação de feedback positivo pode ter. Jane, como vou chamá-la, era uma executiva muito bem-sucedida, respeitada por sua equipe, mas não muito querida como pessoa. Sua equipe a rotulou de 'fria' e 'distante'. Uma revisão de 360 ​​graus a trouxe ao meu escritório. Seus colegas e subordinados afirmavam que ela fazia bem seu trabalho, mas parecia não se importar com eles. Jane ficou perplexa com esse feedback, pois sentia que se importava com seus colegas e nunca os tratava com desrespeito.

Enquanto conversávamos, ficou claro que Jane era altamente introvertida e que seu estilo de gestão era “nenhuma notícia é uma boa notícia”. Ou seja, ela deixaria seus funcionários saberem quando houvesse um problema com seu desempenho, mas não os encorajaria quando tivessem um bom desempenho. Como indivíduo, ela era altamente motivada intrinsecamente - seu impulso vinha de dentro e ela se sentia bastante desconfortável quando elogiada por alguém, incluindo seus próprios gerentes. Ela acreditava que “as ações falam mais alto que as palavras” e que estaria cumprindo seu papel de gerente se recompensasse os funcionários de alto desempenho com incentivos e promoções financeiras.

Essa suposição estava incorreta, pois, em vez disso, estava fomentando uma cultura empresarial que estava levando a um desgaste maior. Jane teve um momento “ah ha” em meu escritório ao relembrar sua infância. Seus pais eram ambos indivíduos da classe trabalhadora que não frequentaram a faculdade. Eles não valorizavam a educação tanto quanto ela chegou, e por isso ela nunca recebeu reconhecimento por suas realizações acadêmicas. Como uma criança excepcionalmente brilhante, seus pais deram um passo para trás em apoiá-la de uma maneira aparentemente positiva. Eles não a minaram abertamente, mas não fizeram nada para apoiar sua carreira acadêmica.

Jane recebeu com sucesso dois PhDs em áreas relacionadas. Seu estilo de gestão, em essência, era devido à maneira como seus pais a criaram. Em relacionamentos de casal, o Dr. Glory incentiva as pessoas a escanearem seu ambiente para pegar seu parceiro fazendo algo certo e elogiá-los, em vez de escanear seu ambiente em busca dos erros de seu parceiro e, em seguida, corrigi-los. Isso cria uma cultura de valorização e respeito. Depois de trabalhar comigo, Jane começou a incorporar o hábito mental de fornecer feedback positivo a seus funcionários regularmente. Depois de alguns meses dessa prática, ela percebeu uma grande mudança na forma como seus funcionários se relacionavam com ela.

Mesmo que você não seja um gerente, ainda é uma boa prática dar elogios genuínos aos seus colegas. Quando você flagrar alguém fazendo algo bem ou algo que você admira, avise-o!

Na verdade, nossa cultura não apóia necessariamente essa forma de interação. A pessoa “inteligente” deve ser criteriosa e crítica - nós até chamamos isso de “pensamento crítico” em nossas escolas. A suposição é que você tem que ser crítico para ser inteligente e observador. No entanto, essa ideia de suspender as críticas e valorizar ativamente o que você vê, além de ser respeitoso, é o que os Mestres dos relacionamentos fazem.

O feedback positivo precisa ser específico para ser mais eficaz. Em vez de dizer: “Você fez um ótimo trabalho”, você pode afirmar: “Sua apresentação esta manhã foi realmente informativa. Foi claro, conciso e seus exemplos explicaram as coisas em detalhes para mim. ” O feedback positivo também pode servir como um amortecedor para o feedback menos favorável. Lembre-se de que o Dr. Glory encoraja pelo menos uma proporção de 5: 1 de interações positivas para negativas nos relacionamentos.

As sugestões de horários para dar feedback positivo incluem quando um funcionário ou colega:

• Cumpriu uma meta
• Fez uma apresentação
• Ajuda você ou outra pessoa que você conhece
• Produz mais trabalho do que antes
• Alcança um novo nível de competência profissional
• Influencia alguém a fazer algo que vale a pena
• Representa a organização de maneira favorável

O feedback positivo que estou sugerindo é focado no trabalho de um colega no que se refere ao seu trabalho, mas também pode se concentrar em seu comportamento na promoção de um ambiente de trabalho positivo. Pegar um colega fazendo algo eficaz e, em seguida, reconhecê-lo por isso é uma maneira maravilhosa de construir confiança e camaradagem com aquele indivíduo. Como seres humanos, tendemos a gostar de pessoas que nos ajudam a nos sentir bem conosco. A arte de reconhecer os outros no trabalho é a chave para construir um ambiente de trabalho de relacionamento sólido.