Emocionālā inteliģence palīdzēs jums un visiem jums apkārt

Mums patīk lietām likt skaitļus. Tāpat kā IQ. Vai SAT rādītāji. Vai arī, ja jums patīk beisbols, tāpat kā es, sita vidējie rādītāji un ERA. Džons un Džūlija Glori radīja teorijas un veselu pāru terapijas veidu, pamatojoties uz skaitliskiem datiem. Fiziķi paļaujas uz vienādojumiem, lai izskaidrotu, kā darbojas Visums. Mūsu pasaules kvantitatīva noteikšana nepārprotami ir ļoti svarīga, lai atklātu mūsu pieredzes dziļākos noslēpumus.

Bet kā ar emocijām? Kā jūs tos kvantitatīvi novērtējat? Ir testi, kurus varat veikt, piemēram, Mayer-Salovey-Caruso emocionālās inteliģences tests, lai iegūtu rezultātu, atšķirībā no IQ testa (kam ir savs strīdi ). Ir emocionālā inteliģence novērtējumiem arī darba vietai. Bet vai tas tiešām ir mūsu labākais risinājums, lai izprastu mūsu kā cilvēku emocionālās spējas?

Dažas argumenti Pamatojoties uz nedaudziem pētījumiem un aptaujām, ierosina, ka emocionālo inteliģenci — nosaka Džons D. Majers , Ņūhempšīras universitātes psiholoģijas profesors, kā “spēju precīzi uztvert savas un citu emocijas; izprast signālus, ko emocijas sūta par attiecībām; un pārvaldīt savas un citu emocijas” — tas ir lielāks panākumu prognozētājs nekā IQ. Daniels Golemans, psihologs un zinātnes žurnālists, kurš ziņoja parThe New York Times, arī izsaka to pašu apgalvojumu par panākumus darba vietā .

Kāpēc ir tā, ka? Kāpēc mūsu spēja kontrolēt un izteikt savas emocijas, kā arī izturēt attiecības ar empātiju ir zīme, ka mums ir lielāka iespēja gūt panākumus?

Vai augsta emocionālā inteliģences pakāpe ir saistīta ar to, kā mums veiksies mūsu attiecībās?

Kāpēc emocionālā inteliģence ir tik svarīga?

Emocionālā inteliģence palīdz mums apzināties un kontrolēt savas emocijas, izprast tās, kā arī pārvaldīt un izmantot, lai atbilstošā veidā risinātu jebkuru situāciju. Savā pamatfunkcijā tā ir emocionāla paškontrole un citu uzmanība. Tas var nozīmēt, ka, ja jums ir augstāka emocionālā inteliģences pakāpe, jūs varēsit labāk kontrolēt savu temperamentu, ja saskaraties ar nomāktu vai dusmīgu situāciju.

Emocionālā inteliģence arī palielina mūsu empātijas spēju — spēju iedomāties sevi cita situācijā un mēģināt sajust to, ko viņi jūt. Empātija ir neticami svarīga jebkura veida attiecībās, jo tā rada emocionālu saikni, kas liek mums mēģināt būt laipnākiem un izpalīdzīgākiem vienam pret otru. Tas nozīmē, ka tad, kad tev sāp, man sāp.

Lai gan empātija ir tikai viena emocionālās inteliģences daļa, tā var ļaut mums būt mazāk aizņemtiem ar savu labklājību un vairāk rūpēties par savstarpējo labklājību. Tas ļauj mums saprast, ko citi jūt un uztver, kā mūsu emocijas liks viņiem justies un kā ikviena iesaistītā cilvēka emocijas ietekmēs un noteiks jebkuras situācijas iznākumu.

Pats galvenais, emocionālā inteliģence var iemācīties , neatkarīgi no tā, vai esat 5 vai 65 gadus vecs. Lai gan tiek uzskatīts, ka personības iezīmes ir vairāk vai mazāk konsekventas visā cilvēka dzīvē, emocionālo inteliģenci vienmēr var iegūt un uzlabot.

Emocionālā inteliģence: ikdienas anekdote

Pagājušajā nedēļas nogalē es biju iestrēdzis Logana lidostā Bostonā ar trīs stundu lidojuma kavēšanos. Lai arī cik es vēlējos pēc iespējas ātrāk atgriezties Sietlā — biju izsmelts, sarūgtināts un zvēru zem deguna —, es zināju, ka vārtsargs nekontrolē situāciju. Tā bija drošības problēma, kas ir labi, jo es vēlētos atrasties drošā lidmašīnā.

Bet daži citi ļaudis pie vārtiem pieprasīja atbildes, un, kad viņi nedzirdēja atbildes, ko gribēja dzirdēt, viņi jautāja apkalpotāja vārdu, lai viņi varētu iesniegt sūdzību. Viņiem vajadzēja kādu vainot. Viņiem vajadzēja grēkāzi, lai gan kavēšanās bija viņu pašu drošības dēļ. Atskanēja paaugstinātas balsis un prasības. Viena no prasībām bija pēc čīzburgera, ko aviokompānijas darbinieks apzinīgi izņēma no iecirkņa.

Pareizi. Kāds pieaudzis vīrietis gandrīz kliedza: “Es esmu dusmīgs! Dod man čīzburgeru! kā bērns, kurš uzbrūk dusmu lēkmei iepirkšanās centrā. Un pat pēc tam, kad viņš bija paēdis, viņam nešķita vienalga, ka pavadonis šajā brīdī kalpoja par boksa maisu dusmīgiem ceļotājiem. Viņš bija pirmais, kas sūdzējās, un citi ātri sekoja šim piemēram.

Es paskatījos uz šo dežurantu, kura bija nepārprotami izsmelta un darīja visu iespējamo, lai turpinātu smaidīt, un es izjutu pret viņu empātiju, jo, gaidot galdiņus un lietas, kas noritēja nepareizi, neatkarīgi no manas kontroles, es arī kalpoju kā smaidošais boksa maiss izsalkušajiem pusdienotājiem.

Tā ne vienmēr ir attiecību anekdote, taču padomājiet par to šādi — pat tajās mazajās saskarsmēs ar cilvēkiem, kurus mēs, iespējams, nekad vairs neredzēsim, mēs kaut ko piedzīvojam kopā un paļaujamies viens uz otru, lai tam visam tiktu cauri. Es paļaujos uz aviokompānijas darbiniekiem, lai pārliecinātos, ka lidmašīna ir droša pirms tam mēs esam gaisā, pat ja tas aizņem kādu laiku, un viņi paļaujas uz mani, lai to saprastu un iet ar straumi.

Man tās izklausās pēc attiecībām, pat ja tās ir īslaicīgas.

Un es kā bijušais viesmīlis esmu stingri pārliecināts, ka, ja jūs patiešām vēlaties zināt, kas kāds ir un kā viņi izturas pret cilvēkiem, paskatieties, kā viņi izturas pret apkalpojošo personālu vai šajā gadījumā aviokompānijas personālu. Manuprāt, augstāka emocionālā inteliģences pakāpe, iespējams, mudinātu mūs būt mazliet laipnākiem un saprotošākiem pret tiem, kas galu galā cenšas mums palīdzēt.

Bet kā jūs izmantojat emocionālo inteliģenci?

Ticiet man, nav tā, ka es nebiju sarūgtināts. Sēdēt pie lidostas vārtiem trīs stundas bez atjaunināšanas par izlidošanas laika grafiku nav patīkama pieredze. Mana piecu stundu apstāšanās pārauga astoņu stundu apturēšanā. Man bija viss iemesls būt manāmi dusmīgam, bet kāpēc? Nekas no tā nebija personisks. Faktiski aizkavēts lidojums, iespējams, ir bezpersoniskākais “mazums”, ko var piedzīvot. Tam nebija nekāda sakara ar mani, un viss bija saistīts ar to, lai mēs visi būtu drošībā.

Es arī zināju, ka, izlaižot savas dusmas, tas nevienam nenāks par labu. Kāpēc man kliegt uz aviokompānijas darbinieku par kaut ko tādu, ko viņi nevar kontrolēt? Es zinu, ka es negribētu, lai uz mani kliedz. Es negribētu būt kāda boksa maiss. Un es noteikti negribētu pirkt čīzburgeru cilvēkam, kurš man iesita.

Pie vārtiem tas vairāk bija par manu emociju konstruktīvu izmantošanu, par to noturēšanu un neuztveršanu personīgi. Izmantot savas dusmas konstruktīvi nozīmēja tās atpazīt, saprast, pieņemt un apzināties, ka, atklāti sakot, man tās bija jālaiž vaļā. Un, kad es to izdarīju, man kļuva mazliet vieglāk saprast, ka, lai cik pamatotas bija manas dusmas un vilšanās, tās tajā laikā nebija noderīgas vai noderīgas emocijas.

Tā ir neliela emocionālās inteliģences anekdote, un es nevarēju nepaskatīties uz šo situāciju ar zinātkāri par emocijām. Es nebiju vienīgais, kurš saglabāja mieru, taču iespēja redzēt, kā pieaugušie reaģēs, saskaroties ar vilšanos un kavēšanos, man radīja logu, kā vislabāk izmantot savas emocijas konstruktīvi. Šķiet, ka tiem, kas saglabāja mieru, lidojums bija patīkamāks un viņi nebija pārāk satraukti atgriezties mājās, kā arī negatīvi neietekmēja apkārtējos.

Un tas puisis, kurš pieprasīja čīzburgeru? Viņš izraisīja ainu gan pie vārtiem, gan lidmašīnā. Viņam bija kaut kas jāizņem no somas, kamēr mēs braucām ar taksometru, un stjuartes, apzinoties viņa attieksmi pret kolēģiem, ar lielāko prieku rēja uz viņu, lai apsēstos, kad viņš aizkavēja pacelšanos visiem pārējiem. Lai gan viņš sūdzējās par kavēšanos, galu galā viņš mūs padarīja vēl vēlāk. Viņš neapzinājās, kā emocijas kontrolē viņa rīcību, kas ietekmēja citus, tomēr stjuarti, kurus es vienmēr apbrīnoju par viņu aizrautību, bija ļoti informēti un risināja situāciju. To darot, viņi arī demonstrēja emocionālo inteliģenci.

Emocijām ir nozīme. Tie mudina mūs sasniegt savus mērķus, apliecināt savas vajadzības, stāties pretī mūsu bailēm, saprast, kas mēs esam, un izprast citus cilvēkus. Tā ir daļa no emocionālā intelekta — izpratne par emocionālo ainavu sevī un ap jums un spēja efektīvi orientēties šajā ainavā.

Tas ne vienmēr darbojas. Mēs visi saskarsimies ar intensīvu dusmu, skumju vai baiļu brīžiem, un tie var justies nepanesami un nekontrolējami. Tieši tad noder apkārtējo cilvēku emocionālā inteliģence. Tas ļauj mums saprast viens otru un konstruktīvi palīdzēt viens otram, lai mēs visi gūtu labumu. Un tas ļauj mums atgūties no grūtajām sajūtām un turpināt virzīties uz priekšu.