Kecerdasan Emosional Akan Membantu Anda—Dan Semua Orang Di Sekitar Anda

Kami suka memberi angka pada sesuatu. Seperti IQ-nya. Atau skor SAT. Atau, jika Anda menyukai baseball, seperti saya, rata-rata batting dan ERA. John dan Julie Glory menciptakan teori dan seluruh modalitas terapi pasangan berdasarkan data numerik. Fisikawan mengandalkan persamaan untuk menjelaskan cara kerja alam semesta. Mengukur dunia kita, jelas, sangat penting untuk membuka misteri yang lebih dalam dari pengalaman kita.

Tapi bagaimana dengan emosi? Bagaimana Anda mengukurnya? Ada tes yang dapat Anda ikuti, seperti Tes Kecerdasan Emosional Mayer-Salovey-Caruso, untuk mendapatkan skor, tidak seperti tes IQ (yang memiliki seperangkat kontroversi ). Ada kecerdasan emosional penilaian untuk tempat kerja juga. Tetapi apakah itu benar-benar cara terbaik kita untuk memahami kapasitas emosional kita sebagai manusia?

Beberapa argumen menyarankan, berdasarkan beberapa studi dan survei, bahwa Kecerdasan Emosional—didefinisikan oleh John D. Mayer , profesor psikologi di University of New Hampshire, sebagai “kemampuan untuk secara akurat memahami emosi Anda sendiri dan orang lain; untuk memahami sinyal yang dikirim emosi tentang hubungan; dan untuk mengelola emosi Anda sendiri dan orang lain”—merupakan prediktor kesuksesan yang lebih besar daripada IQ. Daniel Goleman, psikolog dan jurnalis sains yang melaporkan untukThe New York Times, juga membuat klaim yang sama tentang sukses di tempat kerja .

Mengapa demikian? Mengapa kemampuan kita untuk mengendalikan dan mengekspresikan emosi kita, serta menangani hubungan kita dengan empati, merupakan tanda bahwa kita lebih mungkin untuk berhasil?

Apakah memiliki tingkat kecerdasan emosional yang tinggi ada hubungannya dengan bagaimana kita akan berhasil dalam hubungan kita?

Mengapa kecerdasan emosional begitu penting?

Kecerdasan emosional membantu kita untuk menyadari dan mengendalikan emosi kita sendiri, untuk memahaminya, dan untuk mengelola dan menggunakannya untuk menghadapi situasi tertentu dengan cara yang tepat. Ini adalah, pada fungsi paling dasar, pengendalian diri emosional dan perhatian orang lain. Yang mungkin berarti bahwa, jika Anda memiliki tingkat kecerdasan emosional yang lebih tinggi, Anda akan lebih mampu mengendalikan emosi jika menghadapi situasi yang membuat frustrasi atau membuat marah.

Kecerdasan emosional juga meningkatkan kapasitas kita untuk berempati—kemampuan untuk membayangkan diri Anda dalam situasi orang lain, dan untuk mencoba dan merasakan apa yang mereka rasakan. Empati sangat penting dalam setiap jenis hubungan karena itu menciptakan hubungan emosional, yang menuntun kita untuk mencoba dan menjadi lebih baik dan membantu satu sama lain. Artinya, ketika kamu terluka, aku juga terluka.

Sementara empati hanyalah salah satu bagian dari kecerdasan emosional, empati dapat memungkinkan kita untuk tidak terlalu sibuk dengan kesejahteraan kita sendiri dan lebih peduli dengan kesejahteraan bersama. Hal ini memungkinkan kita untuk memahami apa yang orang lain rasakan dan rasakan, bagaimana emosi kita akan membuat mereka merasa, dan bagaimana emosi setiap orang yang terlibat akan berdampak dan menentukan hasil dari situasi tertentu.

Yang terpenting, kecerdasan emosional bisa dipelajari , tidak peduli apakah Anda berusia 5 tahun atau 65 tahun. Sementara ciri-ciri kepribadian diyakini kurang lebih konsisten sepanjang hidup seseorang, kecerdasan emosional selalu dapat diperoleh dan ditingkatkan.

Kecerdasan emosional: anekdot sehari-hari

Akhir pekan lalu, saya terjebak di Bandara Logan di Boston dengan penundaan penerbangan tiga jam. Sebesar apa pun keinginanku untuk kembali ke Seattle secepat mungkin—aku lelah, frustrasi, dan bersumpah serapah—aku tahu bahwa petugas gerbang tidak memiliki kendali atas situasi ini. Itu adalah masalah keamanan, yang baik-baik saja karena saya ingin berada di pesawat yang aman.

Tetapi beberapa orang lain di gerbang menuntut jawaban, dan ketika mereka tidak mendengar jawaban yang ingin mereka dengar, mereka menanyakan nama petugas sehingga mereka dapat mengajukan keluhan. Mereka membutuhkan seseorang untuk disalahkan. Mereka membutuhkan kambing hitam, meskipun penundaan itu untuk keselamatan mereka sendiri. Ada suara dan tuntutan yang meningkat. Salah satu tuntutannya adalah burger keju, yang dengan patuh diambil oleh seorang karyawan maskapai penerbangan dari ruang tunggu.

Betul sekali. Seorang pria dewasa hampir berteriak, “Aku gila! Beri aku burger keju!” seperti anak kecil yang mengamuk di pusat perbelanjaan. Dan bahkan setelah dia diberi makan, dia tampaknya tidak peduli bahwa petugas, pada saat ini, melayani sebagai karung tinju untuk pelancong yang marah. Dia adalah orang pertama yang mengeluh, dan yang lain dengan cepat mengikutinya.

Saya melihat bahwa petugas itu, yang jelas-jelas kelelahan dan melakukan yang terbaik untuk tetap tersenyum, dan saya merasa empati padanya karena ketika saya menunggu meja dan ada yang salah di luar kendali saya, saya juga melayani sebagai karung tinju yang tersenyum untuk pengunjung yang lapar.

Itu belum tentu anekdot hubungan, tetapi pikirkanlah seperti ini—bahkan dalam interaksi kecil dengan orang-orang yang mungkin tidak akan pernah kita lihat lagi, kita mengalami sesuatu bersama, dan kita saling mengandalkan untuk melewati semuanya. Saya mengandalkan staf maskapai untuk memastikan pesawat aman sebelum kami mengudara, meskipun butuh beberapa saat, dan mereka mengandalkan saya untuk memahami itu dan mengikuti arus.

Kedengarannya seperti hubungan bagi saya, meskipun itu sementara.

Dan saya sangat yakin, sebagai mantan pelayan, bahwa jika Anda benar-benar ingin tahu siapa seseorang dan bagaimana mereka memperlakukan orang, lihat bagaimana mereka memperlakukan staf layanan, atau, dalam hal ini, staf maskapai penerbangan. Tingkat kecerdasan emosional yang lebih tinggi, menurut perkiraan saya, mungkin mendorong kita untuk menjadi sedikit lebih baik dan pengertian terhadap mereka yang pada akhirnya mencoba membantu kita.

Tapi bagaimana Anda memanfaatkan kecerdasan emosional?

Percayalah, itu tidak seperti saya tidak marah. Duduk di gerbang bandara selama tiga jam tanpa pembaruan pada kerangka waktu keberangkatan bukanlah pengalaman yang menyenangkan. Lima jam singgah saya berubah menjadi delapan jam singgah. Aku punya banyak alasan untuk terlihat marah, tapi kenapa? Semua ini tidak bersifat pribadi. Faktanya, penerbangan yang tertunda mungkin adalah 'sedikit' paling impersonal yang bisa dialami seseorang. Itu sama sekali tidak ada hubungannya denganku, dan semuanya berkaitan dengan memastikan kami semua aman.

Saya juga tahu bahwa melepaskan amarah saya tidak akan ada gunanya bagi siapa pun. Mengapa saya meneriaki karyawan maskapai penerbangan untuk sesuatu yang tidak dapat mereka kendalikan? Aku tahu aku tidak ingin dimarahi. Saya tidak ingin menjadi karung tinju seseorang. Dan saya tentu tidak ingin membeli orang yang meninju saya burger keju.

Di gerbang, itu lebih tentang menggunakan emosi saya secara konstruktif, tentang menjaga mereka di teluk dan tidak mengambil sesuatu secara pribadi. Menggunakan kemarahan saya secara konstruktif berarti mengenalinya, memahaminya, menerimanya, dan menyadari bahwa, sejujurnya, saya harus melepaskannya. Dan ketika saya melakukannya, saya merasa sedikit lebih mudah untuk memahami bahwa, sama validnya dengan kemarahan dan frustrasi saya, mereka bukanlah emosi yang membantu atau berguna pada saat itu.

Itu adalah anekdot kecil tentang kecerdasan emosional, dan saya tidak bisa tidak melihat situasi itu dengan rasa ingin tahu tentang emosi yang bermain. Saya bukan satu-satunya yang tetap tenang, tetapi dapat melihat bagaimana orang dewasa, ketika dihadapkan dengan kekecewaan dan penundaan, akan merespons memberi saya jendela tentang cara terbaik untuk menggunakan emosi kita secara konstruktif. Mereka yang tetap tenang tampaknya memiliki penerbangan yang lebih menyenangkan dan tidak terlalu cemas untuk pulang, juga tidak berdampak negatif pada orang-orang di sekitar mereka.

Dan pria yang meminta burger keju? Dia menyebabkan keributan baik di gerbang maupun di pesawat. Dia harus mengeluarkan sesuatu dari tasnya saat kami naik taksi, dan pramugari, yang menyadari perlakuannya terhadap rekan-rekan mereka, dengan senang hati menggonggong padanya untuk duduk ketika dia menunda lepas landas untuk orang lain. Meskipun dia mengeluh karena tertunda, pada akhirnya, dia membuat kita lebih lambat. Dia tidak menyadari bagaimana emosinya mengendalikan tindakannya, yang mempengaruhi orang lain, namun pramugari — yang selalu saya kagumi karena keberanian mereka — sangat sadar dan menangani situasi. Dengan melakukan itu, mereka juga menunjukkan kecerdasan emosional.

Emosi memiliki kegunaan. Mereka mendorong kita untuk mencapai tujuan kita, untuk menegaskan kebutuhan kita, untuk menghadapi ketakutan kita, untuk memahami siapa kita, dan untuk memahami orang lain. Itulah bagian dari kecerdasan emosional—memahami lanskap emosional di dalam diri Anda dan di sekitar Anda, dan mampu menavigasi lanskap itu secara efektif.

Itu tidak selalu berhasil. Kita semua akan menghadapi saat-saat kemarahan, atau kesedihan, atau ketakutan yang hebat, dan itu bisa terasa tak tertahankan dan tak terkendali. Saat itulah kecerdasan emosional orang lain di sekitar kita menjadi berguna. Ini memungkinkan kita untuk memahami dan membantu satu sama lain dengan cara yang konstruktif sehingga kita semua mendapat manfaat. Dan itu memungkinkan kita untuk bangkit kembali dari perasaan sulit dan terus bergerak maju.