Η Συναισθηματική Νοημοσύνη θα σας βοηθήσει—και όλους τους γύρω σας

Μας αρέσει να βάζουμε αριθμούς στα πράγματα. Όπως το IQ. Ή βαθμολογίες SAT. Ή, αν σας αρέσει το μπέιζμπολ, όπως εγώ, με τους μέσους όρους και το ERA. Ο John και η Julie Glory δημιούργησαν θεωρίες και μια ολόκληρη μέθοδο θεραπείας ζευγαριών με βάση αριθμητικά δεδομένα. Οι φυσικοί βασίζονται σε εξισώσεις για να εξηγήσουν πώς λειτουργεί το σύμπαν. Η ποσοτικοποίηση του κόσμου μας, σαφώς, είναι πολύ σημαντική για να ξεκλειδώσει τα βαθύτερα μυστήρια της εμπειρίας μας.

Τι γίνεται όμως με τα συναισθήματα; Πώς τα ποσοτικοποιείτε; Υπάρχουν τεστ που μπορείτε να κάνετε, όπως το Τεστ Συναισθηματικής Νοημοσύνης Mayer-Salovey-Caruso, για να λάβετε μια βαθμολογία, σε αντίθεση με ένα τεστ IQ (το οποίο έχει το δικό του σύνολο αντιπαραθέσεις ). Υπάρχουν συναισθηματική νοημοσύνη αξιολογήσεις και για το χώρο εργασίας. Είναι όμως αυτό πραγματικά το καλύτερο δυνατό μας για να κατανοήσουμε τη συναισθηματική μας ικανότητα ως ανθρώπινα όντα;

Μερικοί επιχειρήματα προτείνουν, με βάση μια χούφτα μελέτες και έρευνες, ότι η Συναισθηματική Νοημοσύνη—ορίζεται από John D. Mayer , καθηγητής ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο του Νιού Χάμσαϊρ, ως «η ικανότητα να αντιλαμβάνεσαι με ακρίβεια τα συναισθήματά σου και των άλλων. να κατανοήσουν τα σήματα που στέλνουν τα συναισθήματα για τις σχέσεις. και να διαχειριστείτε τα δικά σας συναισθήματα και τα συναισθήματα των άλλων»—είναι μεγαλύτερος προγνωστικός δείκτης επιτυχίας από το IQ. Daniel Goleman, ψυχολόγος και επιστημονικός δημοσιογράφος που έκανε αναφορά γιαΟι Νιου Γιορκ Ταιμς, προβάλλει επίσης τον ίδιο ισχυρισμό σχετικά επιτυχία στο χώρο εργασίας .

Γιατί αυτό? Γιατί η ικανότητά μας να ελέγχουμε και να εκφράζουμε τα συναισθήματά μας, καθώς και να χειριζόμαστε τις σχέσεις μας με ενσυναίσθηση, είναι σημάδι ότι έχουμε περισσότερες πιθανότητες να πετύχουμε;

Το να έχουμε υψηλό βαθμό συναισθηματικής νοημοσύνης έχει να κάνει με το πώς θα πετύχουμε στις σχέσεις μας;

Γιατί είναι τόσο σημαντική η συναισθηματική νοημοσύνη;

Η συναισθηματική νοημοσύνη μας βοηθά να γνωρίζουμε και να ελέγχουμε τα συναισθήματά μας, να τα κατανοούμε και να τα διαχειριζόμαστε και να τα χρησιμοποιούμε για να παρακολουθούμε κάθε δεδομένη κατάσταση με τον κατάλληλο τρόπο. Είναι, στην πιο βασική του λειτουργία, ο συναισθηματικός αυτοέλεγχος και η επίγνωση των άλλων. Κάτι που μπορεί να σημαίνει ότι, εάν έχετε υψηλότερο βαθμό συναισθηματικής νοημοσύνης, θα είστε πιο ικανοί να κρατήσετε τον έλεγχο της ψυχραιμίας σας εάν βρεθείτε αντιμέτωποι με μια κατάσταση απογοήτευσης ή θυμού.

Η συναισθηματική νοημοσύνη αυξάνει επίσης την ικανότητά μας για ενσυναίσθηση—την ικανότητα να φανταζόμαστε τον εαυτό μας στην κατάσταση του άλλου και να προσπαθούμε να αισθανόμαστε αυτό που νιώθουν. Η ενσυναίσθηση είναι απίστευτα σημαντική σε κάθε είδους σχέση γιατί δημιουργεί μια συναισθηματική σύνδεση, η οποία μας οδηγεί να προσπαθούμε να είμαστε πιο ευγενικοί και βοηθητικοί ο ένας με τον άλλον. Σημαίνει ότι όταν πονάς, πονάω εγώ.

Ενώ η ενσυναίσθηση είναι μόνο ένα μέρος της συναισθηματικής νοημοσύνης, μπορεί να μας επιτρέψει να είμαστε λιγότερο απασχολημένοι με τη δική μας ευημερία και περισσότερο να ασχολούμαστε με την αμοιβαία ευημερία. Μας επιτρέπει να κατανοήσουμε τι νιώθουν και αντιλαμβάνονται οι άλλοι, πώς θα τους κάνουν να αισθάνονται τα συναισθήματά μας και πώς τα συναισθήματα όλων των εμπλεκομένων θα επηρεάσουν και θα καθορίσουν την έκβαση κάθε δεδομένης κατάστασης.

Το πιο σημαντικό, συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να μάθει , δεν έχει σημασία αν είστε 5 ετών ή 65 ετών. Ενώ τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας πιστεύεται ότι είναι λίγο-πολύ συνεπή σε όλη τη ζωή κάποιου, η συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί πάντα να αποκτηθεί και να βελτιωθεί.

Συναισθηματική νοημοσύνη: ένα καθημερινό ανέκδοτο

Το περασμένο Σαββατοκύριακο, ήμουν κολλημένος στο αεροδρόμιο Logan στη Βοστώνη με τρεις ώρες καθυστέρηση πτήσης. Όσο κι αν ήθελα να επιστρέψω στο Σιάτλ όσο το δυνατόν γρηγορότερα—ήμουν εξαντλημένος, απογοητευμένος και έβριζα κάτω από την ανάσα μου—ήξερα ότι ο υπάλληλος της πύλης δεν είχε κανέναν έλεγχο της κατάστασης. Ήταν ένα θέμα ασφάλειας, το οποίο είναι εντάξει γιατί θα ήθελα να είμαι σε ένα ασφαλές αεροπλάνο.

Αλλά μερικοί άλλοι άνθρωποι στην πύλη ζήτησαν απαντήσεις, και όταν δεν άκουσαν τις απαντήσεις που ήθελαν να ακούσουν, ζήτησαν το όνομα του συνοδού για να μπορέσουν να υποβάλουν καταγγελία. Χρειάζονταν κάποιον να κατηγορήσουν. Χρειάζονταν έναν αποδιοπομπαίο τράγο, παρόλο που η καθυστέρηση ήταν για τη δική τους ασφάλεια. Υπήρχαν υψηλές φωνές και απαιτήσεις. Ένα από τα αιτήματα ήταν ένα cheeseburger, το οποίο ένας υπάλληλος της αεροπορικής εταιρείας πήρε υπηρεσιακά από την αίθουσα.

Σωστά. Ένας ενήλικας σχεδόν φώναζε: «Είμαι τρελός! Δώσε μου ένα cheeseburger!» σαν ένα παιδί που ξεσπά σε ένα εμπορικό κέντρο. Και ακόμη και αφού τον ταΐσαν, δεν φαινόταν να τον νοιάζει που ο συνοδός, σε αυτό το σημείο, χρησίμευε ως σάκος του μποξ για τους θυμωμένους ταξιδιώτες. Ήταν ο πρώτος που παραπονέθηκε και γρήγορα ακολούθησαν και άλλοι.

Κοίταξα εκείνη τη συνοδό, που ήταν ξεκάθαρα εξαντλημένη και έκανε ό,τι μπορούσε για να συνεχίσει να χαμογελά, και ένιωσα ενσυναίσθηση γι' αυτήν γιατί όταν περίμενα τα τραπέζια και τα πράγματα πήγαιναν στραβά πέρα ​​από τον έλεγχό μου, υπηρετούσα και ως εκείνος ο χαμογελαστός σάκος του μποξ για τους αγχωμένους γευσιγνώστες.

Αυτό δεν είναι απαραιτήτως ένα ανέκδοτο σχέσης, αλλά σκεφτείτε το με αυτόν τον τρόπο - ακόμα και σε αυτές τις μικρές αλληλεπιδράσεις με ανθρώπους που μπορεί να μην ξαναδούμε ποτέ, βιώνουμε κάτι μαζί και βασιζόμαστε ο ένας στον άλλον για να το ξεπεράσουμε όλο αυτό. Βασίζομαι στο προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας για να βεβαιωθώ ότι το αεροπλάνο είναι ασφαλές πριν είμαστε στον αέρα, ακόμα κι αν χρειαστεί λίγος χρόνος, και βασίζονται σε μένα για να το καταλάβουν και να ακολουθήσουν τη ροή.

Αυτό μου ακούγεται σαν σχέση, ακόμα κι αν είναι προσωρινή.

Και πιστεύω ακράδαντα, ως πρώην σερβιτόρος, ότι αν θέλετε πραγματικά να μάθετε ποιος είναι κάποιος και πώς συμπεριφέρεται στους ανθρώπους, δείτε πώς συμπεριφέρεται στο προσωπικό εξυπηρέτησης ή, σε αυτήν την περίπτωση, στο προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας. Ένας υψηλότερος βαθμός συναισθηματικής νοημοσύνης, κατά την εκτίμησή μου, πιθανότατα θα μας ωθούσε να είμαστε λίγο πιο ευγενικοί και κατανοητοί απέναντι σε αυτούς που τελικά προσπαθούν να μας βοηθήσουν.

Πώς όμως χρησιμοποιείς τη συναισθηματική νοημοσύνη;

Πιστέψτε με, δεν είναι ότι δεν στεναχωρήθηκα. Το να κάθεσαι στην πύλη του αεροδρομίου για τρεις ώρες χωρίς ενημέρωση σχετικά με το χρονοδιάγραμμα αναχώρησης δεν είναι μια ευχάριστη εμπειρία. Η πεντάωρη αναμονή μου μετατράπηκε σε οκτάωρη. Είχα κάθε λόγο να είμαι εμφανώς θυμωμένος, αλλά γιατί; Τίποτα από αυτά δεν ήταν προσωπικό. Στην πραγματικότητα, μια καθυστερημένη πτήση είναι ίσως η πιο απρόσωπη «ελαφριά» που θα μπορούσε να βιώσει κανείς. Δεν είχε καμία απολύτως σχέση με μένα, και όλα με το να βεβαιωθώ ότι ήμασταν όλοι ασφαλείς.

Ήξερα επίσης ότι το να αφήσω τον θυμό μου να χαλαρώσει δεν θα έκανε καλό σε κανέναν. Γιατί να φωνάζω σε έναν υπάλληλο αεροπορικής εταιρείας για κάτι που δεν μπορεί να ελέγξει; Ξέρω ότι δεν θα ήθελα να με φωνάζουν. Δεν θα ήθελα να είμαι ο σάκος του μποξ κάποιου. Και σίγουρα δεν θα ήθελα να αγοράσω τσίζμπεργκερ σε αυτόν που με χτυπάει.

Στην πύλη, ήταν περισσότερο να χρησιμοποιώ τα συναισθήματά μου εποικοδομητικά, να τα κρατάω μακριά και να μην παίρνω τα πράγματα προσωπικά. Το να χρησιμοποιήσω τον θυμό μου εποικοδομητικά σήμαινε να τον αναγνωρίσω, να τον κατανοήσω, να τον αποδεχτώ και να συνειδητοποιήσω ότι, ειλικρινά, έπρεπε να τον αφήσω να φύγει. Και όταν το έκανα, βρήκα λίγο πιο εύκολο να καταλάβω ότι, όσο βάσιμο και αν ήταν ο θυμός και η απογοήτευσή μου, δεν ήταν χρήσιμα ή χρήσιμα συναισθήματα εκείνη τη στιγμή.

Αυτό είναι ένα μικρό ανέκδοτο συναισθηματικής νοημοσύνης και δεν μπορούσα να μην κοιτάξω αυτήν την κατάσταση με μια περιέργεια των συναισθημάτων που παίζουν. Δεν ήμουν ο μόνος που διατήρησα την ψυχραιμία μου, αλλά το να δω πώς οι ενήλικες, όταν αντιμετώπιζαν απογοήτευση και καθυστέρηση, ανταποκρίνονταν, μου έδωσε ένα παράθυρο για το πώς να χρησιμοποιήσω καλύτερα τα συναισθήματά μας εποικοδομητικά. Όσοι διατήρησαν την ψυχραιμία τους φαινόταν να έχουν μια πιο ευχάριστη πτήση και δεν ήταν πολύ ανήσυχοι για να επιστρέψουν στο σπίτι, ούτε επηρέασαν αρνητικά τους γύρω τους.

Και αυτός ο τύπος που ζήτησε ένα cheeseburger; Προκάλεσε σκηνή και στην πύλη και στο αεροπλάνο. Έπρεπε να βγάλει κάτι από την τσάντα του ενώ ήμασταν ταξί και οι αεροσυνοδοί, έχοντας επίγνωση της συμπεριφοράς του προς τους συναδέλφους τους, ήταν πολύ χαρούμενοι να του γαβγίσουν για να καθίσει όταν καθυστέρησε την απογείωση για όλους τους άλλους. Αν και παραπονέθηκε για καθυστέρηση, τελικά μας έκανε και αργότερα. Δεν γνώριζε πώς τα συναισθήματά του έλεγχαν τις ενέργειές του, οι οποίες επηρέαζαν τους άλλους, ωστόσο οι αεροσυνοδοί -που πάντα θαυμάζω για την αγανάκτησή τους- είχαν πλήρη επίγνωση και χειρίζονταν την κατάσταση. Με αυτόν τον τρόπο, επέδειξαν επίσης συναισθηματική νοημοσύνη.

Τα συναισθήματα έχουν χρησιμότητα. Μας οδηγούν να επιτύχουμε τους στόχους μας, να διεκδικήσουμε τις ανάγκες μας, να αντιμετωπίσουμε τους φόβους μας, να κατανοήσουμε ποιοι είμαστε και να κατανοήσουμε τους άλλους ανθρώπους. Αυτό είναι μέρος του τι είναι η συναισθηματική νοημοσύνη—να κατανοήσετε το συναισθηματικό τοπίο μέσα σας και γύρω σας και να είστε σε θέση να περιηγηθείτε αποτελεσματικά σε αυτό το τοπίο.

Δεν λειτουργεί πάντα. Όλοι θα αντιμετωπίσουμε στιγμές έντονου θυμού, ή λύπης ή φόβου και μπορεί να νιώθουν αφόρητα και ανεξέλεγκτα. Τότε είναι χρήσιμη η συναισθηματική νοημοσύνη των άλλων γύρω μας. Μας δίνει τη δυνατότητα να κατανοήσουμε και να βοηθήσουμε ο ένας τον άλλον με εποικοδομητικούς τρόπους, ώστε να ωφεληθούμε όλοι. Και μας δίνει τη δυνατότητα να αναπηδήσουμε πίσω από τα δύσκολα συναισθήματα και να συνεχίσουμε να προχωράμε.